черный список турфирм

Пожалуйста, избегайте ненормативной лексики и голословных обвинений. Только факты, которые можно подтвердить документально.

черный список турфирм

Postby kenga » Sun 25 Jun 2006, 07:41

Здравствуйте.
Хочу рассказать ситуацию, произошедшую на днях...
Я заключила договор с турфирмой Колор Лэнд, но по семейным обстоятельствам не смогу поехать в оговоренные сроки. Я пришла в турфирму расторгнуть договор и по возможности забрать деньги. После моей фразы о рассторжении договора директор турфирмы стала на меня кричать, обвинила меня по следующим пунктам:
1) они уже нашли мне соседку;
2) эту путевку хотели купить другие люди, и я лишила их такой возможности;
3) они оказали мне все туруслуги , оговоренные в договоре.
Вывод: денег они мне не вернут!
А меня возмутил даже не отказ, а то хамство, с которым я столкнулась!!!
Согласитесь: отказать можно красиво, сославшись на договор, трудности финансовой ситуации и тд.
Я плачу деньги так, откажите мне красиво, покажите ваш сервис.
После моего возмущения тоном разговора и настоящим хамством, никто не попросил у меня прощения! На чем мы пока и расстались...
Дорогие форумчане, я буду благодарна за Ваши советы!
И еще один вопрос: есть ли в турфирме книга жалоб и предложений?
kenga
 

Postby Guest » Wed 26 Jul 2006, 16:59

книга жалоб есть везде где продаются товары и услуги!!!!!!!!!!!
Guest
 

Postby Alex » Fri 28 Jul 2006, 01:11

Похожая проблема уже обсуждалась в этом форуме, можно поискать.
Кажется всю сумму выплатили, но там было основание (типа болезнь точно уже не помню)
Alex
 
Posts: 71
Joined: Fri 04 Jun 2004, 00:10
Location: Минск

черный список турфирм

Postby indignation » Thu 15 Mar 2007, 17:50

Всем здрасьте!
хотела бы предупредить всех остерегаться фирмы ВОЯЖТУР (или ТУР ВОЯЖ). ни за что бы не стала ябедничать, но с нами эти ребята поступили очень некрасиво. Дело было так: сперва мы собирались поехать в Париж(тур "Парижа много не бывает") в феврале, но не набралось достаточное количество желающих и тур отменился, о чем нас предупредили за две недели до него. нам предложили поехать в марте и мы, к сожалению, согласились.. за три недели до начала тура(когда уже по всем правилам пора бы оформлять визу), эти ребята ИСЧЕЗЛИ - офис закрыт, ни по одному телефону никто не подходит. прошла неделя и мы уже собирались писать на них заявление в милицию(деньги-то мы все заплатили), но внезапно они появляются - мол-де, болели. время для оформления визы "поджимает" и тут, в последний день перед подачей документов в посольство (буквально в последние полчаса) выясняется, что меня НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМИЛИ - то есть у меня российский паспорт, а в их документах я числюсь как гражданка Беларуси.. Вобщем, для того,чтобы это исправить им требовались еще пара дней, но на этот тур (который,между прочим,ждали уже два месяца) мы, по их вине не попали.. да,кстати, и возврат денег, они пока почему-то откладывают, хотя, вроде бы, и не отказываются.
единственное, что я могу теперь про этих красавцев сказать - фирма абсолютно некомпетентная и доверия не заслуживает!
спасибки за внимание :]
indignation
 
Posts: 1
Joined: Wed 07 Mar 2007, 16:37

Postby АндрейС » Mon 09 Jul 2007, 16:32

Ездил в Турцию от Вояжтур. Сразу скажу - сам отдых, к которому Вояжтур не имеет никакого отношеня, очень понравился. Сама же фирма - полное дермо. Начну с того, что 2 раза был в этой фирме и оба раза натыкался на скандал в кабинете менеджера, где обманутые или неудовлетворенные обещенным сервисом потребители разбирались по поводу кидалава, которое устраивает эта фирма. В тот раз не придал этому значения, так как менеджер на мой вопрос, мол что то у вас шумно....мило ответил, что всем не угодишь, мол народ сам виноват и т д и т п. Когда заказывалили у них тур в Турцию, менеджер 10 раз с полной ответственностью заверил, что никаких накладом не будет в принципе. Перед самым отъездом я перезвонил ему и спросил, все ли ок ? В ответ: все ок, все деньги перечислены, отель забронирован и тд, не волнуйтевсь - не волнуйтесь ... Приезжаем в Москву - подходим к туроператору за нашими ваучерами и прочими доками - а нам говорят: ваша фирма до сих не проплатила. Я на конищах звоню с Москвы в Вояжтур - ни один телефон не отвечает !!! Вобщем собрались мы с женой уже в обратную дорогу, настроение в минусе. Подходит московский туроператор и говорит: лана ребята, дам я ваши ваучеры и остальные доки, летите так. Я позвоню турецкому агенту - предупрежу его - что ваша оплата будет через 2 дня и буду названивать в Вояжтур, чтобы они торопились с оплатой. И мы полетели. Потом долго объяснялись с турецкой стороной, что оплата будет позже, ругались с менеджарами, которые отказывались нас заселять и т д. Вобщем нас предупредили - через 2 дня не будет оплаты - вон на улицу. Слава богу, эти раздолбаи с Вояжтур все таки подняли свои ленивые задницы и проплатили все.
АндрейС
 

По поводу ВОЯЖТУРА поддерживаю!

Postby Guest » Sat 21 Jul 2007, 21:06

Собрались с подругой отдохнуть. Понравилась цена на горящий тур в Болгарию от Вояжтура. В результате длительных и мучительных переговоров уехали в Румынию с ужасными проблемами. Девушка Ольга, которая нами занималась, думаю, надолго запомнит нас и наши сборы. Мы сами из Гомеля. Звонили, звонили, звонили.. Когда дозвонились, договорились, что приедем специально в Минск, чтобы всё подписать, оплатить (был свободный день и решили лучше сами, чем экспресс-почтой документы слать). Приехали подписали все документы на Болгарию. На следующий день звонок: мол извините, нам не подтвердили бронь в отеле.Вы можете доплатить и поехать в другое место (по отзывам полная [censored]!). У нас все ваучеры и договор на руках. Мы на коне, но ладно.. В результате длительных переговоров отказываюсь от предложения поменять город и отель, сообщаю, что мы нашли другую турфиму и поедем-таки в Солнечный берег (правда, дороже, но фигня!). Через 10 минут звонок: а в Румынию не хотите? Ладно, чтобы не мотаться снова в Минск, согласились.. Сначала в стоимость тура входили завтраки, через два дня - нам сказали, что нет, вы перепутали. После того, как погрозили судом (все документы на болгарию у нас) нам сделали скидку (правда, с уже какой-то новой цены, выше чем оговаривалась вначале). Когда уже в аэропорту выяснилось, что на меня оформлена групповая, а не индивидуальная виза (это уже вина не совсем вояжтура, а их партнёра), мы впали в полный шок и зареклись связываться с вояжтуром ещё когда-либо. И вам не советую.
Guest
 

ВОЯЖТУР

Postby alexcat_ » Wed 08 Aug 2007, 12:31

Планировать поездку в Болгарию я решил заранее, т.к. необходимо было согласовать отпуска (мой и жены) и «горящие путевки» нам были ну никак не возможны. Поэтому уже в мае начал искать подходящие варианты, чтобы заплатить и ждать спокойно.

…16 мая 2007 года купили у «Вояжтур» тур в Болгарию на конец июня - проживание в 2-местном номере по варианту «двухместный и ребенок (2-6)» 3-звездочного отеля «Tesei» в г. Созопол на 21 ночлегов без питания....

Подробный отчет можно найти здесь: Моя, не ставшая любимой, Болгария
alexcat_
 

Postby alexcat » Wed 30 Jan 2008, 17:58

После того, как расположил свой отзыв на forum.holiday.by и администратор форума обратился к агентству, то моя претензия нашла отклик и я получил некоторую компенсацию.
ссылка: http://forum.holiday.by/viewtopic.php?t ... c&start=20
alexcat
 
Posts: 1
Joined: Wed 08 Aug 2007, 12:35
Location: Минск

Postby Ann » Wed 09 Jul 2008, 11:15

Была похожая ситуация с Колор Лэндом. Хотели расторгнуть договор и вернуть деньги, т.к. они сказали, что не вернут нам деньги за путевку, если нам не дадут визу(это они, конечно, гарантировать не могут). Но, простите, при чем тут деньги за отель, экскурсии и т.д.? Хорошо, что еще не заплатили за весь тур, а только за договор. Директор Наталья Бугаева действительно хамка. Сразу начала кричать, все те же агруметнты - все услуги нам оказаны по договору. Хотя все, что они сделали, так это нашли в интернете нам тур у российского туроператора. Т.е. ни забронировали отель, ни билет, ничего вообще. Она пыталась нам доказать, что те 120 тыс, кот. мы заплатили за договор, они отработали. Тогда мы попросили показать нам прейскурант на их услуги, где было бы расписано по пунктам, что они сделали за эти 120 тыс и стоимость каждой конкретной работы. Ну никак не верится, что 10 минут в интернете стоили им 120 тыс, ведь если бы мы все-таки приобрели у них тур, им пришлось бы еще оакзывать нам услуги за эти же 120 тыс. Она показала список работ, которые включает этот договор, но цен каждой отдельной работы там не было. В общем, если знать что требовать, можно и деньги вернуть. В конечном итоге мы договорились.
Ann
 
Posts: 2
Joined: Wed 09 Jul 2008, 10:32

О турфирме HAPPYTOURS

Postby Миша » Tue 07 Oct 2008, 16:05

Расскажу историю моих родителей:
Хочется Вам рассказать историю отдыха в сентябре 2008 года на берегу Средиземного моря, в Турции. Скорее это не история, а трагедия, разыгранная для нас витебской турфирмой «HappyTours». В начале мы думали, что турфирма случайно по ошибке отправила нас в «Рай», потому что попали мы в адский уголок Турции, куда надо отправлять людей не для отдыха, а для исправления, как в тюрьму.
Для начала расскажу, что встретились мы в Турции случайно, но нас объединила всех беда, в которую мы попали.
Время отдыха:
Семья Сидоровых – с 10 по 19 сентября;
Семья Чепеленок – с 9 по 18 сентября;
Семья Межниных – с 10 по 24 сентября;
Семья Соснер, Попова - с 10 по 24 сентября.
Все мы отдыхали в одном отеле «Sun Flipper Beach» в Сиде, если можно так сказать, потому что его скорее можно назвать общежитием, а ведь мы отдыхали, по словам турфирмы, в 4-х звездочном отеле, с услугами «все включино». Заплатили мы все почти по 2 000 долларов США наличными, а говорят, что по закону РБ фирма не имеет право проводить валютные операции, к слову никаких документов нам не дали, наверное так легче жить (ведь налог турфирма со стоимости путевок не платит). Здорово!!! Так бы всем.
Ну а теперь про сам отдых, если если кто не знает, что входит в услугу «все включено»:
1. Отель расположен в голом поле в 25 км. от ближайшего районного центра (хотя в путевке записано, что в центре г.Сиде);
2. Вход в отель расположен прямо со входом на кладбище;
3. В 4-х зведочном отеле используется везде одноразовая посуда, но и она моется и подается еще раз;
4. В 4-х зведочном отеле 4 этажа, но лифта в нем нет;
5. Бассейн глубиной 1,5 метра, поэтому наличие горок только для красоты, тем более, что она не работает;
6. На протяжении всего прибывания в «ресторане», потому что то место где мы питались даже столовой назвать трудно, ни разу не давали мясных блюд и только иногда «фрукты» - иногда давали арбуз сомнительного качества;
7. В отеле не работали бары так что спиртных напитков никаких нам не давали, приходилось ходить за 2 км. в деревню в магазин за водкой и вином (за что же мы заплатили деньги?);
8. В номерах гостиницы никогда не было горячей воды (4 звезды);
9. Согласно рекламе на территории должны были быть торговые лавки, кабинет доктора, сауна, а на Яву этого не было;
10. Вечернее развлечение: через день аниматор проводил игры с детьми, вот и все;
11. На этажах в гостинице не было освещения (экономия?);
12. Номера никогда не убирались, постельное белье ни разу не менялось;
13. Прямо на территории отеля находится курятник, также пасутся кони – нормально, да?;
14. Забор вокруг территории отеля или отсутствует или лежит на боку, кстати, забор сделан из штакетника, как в заброшенной деревне;
15. Пляж отеля не убирался никогда, везде мусор, берег не песчаный, как в рекламе, сплошная галька, ходить без обуви невозможно;
16. В проспекте была обещана бесплатная сауна – увы, ложь, почти бесплатно – 35 долларов США;
17. Корпуса отеля находятся друг напротив друга на расстоянии 2 метров, так что окно в окно, вид исключительный;
18. В Турции, если «все включено» - но в наши услуги это оказывается входило, только если успеешь в обед схватить и то не всегда, вино быстро как-то заканчивалось;
19. Кофейные аппараты с 8-ю видами сортов, но к сожалению всегда работал только один вид кофе с сухим молоком;
20. На газовой горелке грелись металлические чайники с заваркой – многоразовой (добавляется вода), так что чай никто и не пил;
21. В столовой – ресторане столы были покрыты полиэтиленовой жирной клиенкой, так что противно было есть;
22. Посуда – тарелки постоянно жирные, т.е. почти не мытые, так что есть противно, завтраки к слову всегда были одинаковые – яйца, но не в ограниченном количестве, видно поэтому на территории куры бегают;
23. Ложки, вилки только по требованию иначе только пластмассовые, можно запросто съесть вместе с едой;
24. Поездки в ближайший магазин в город 25-60 долларов США;
25. Известный свежевыжатый сок из апельсин 100гр. – 3 доллара США, а в городе 1 доллар США – 2 стакана по 200 гр – это как в анекдоте базар большой;
26. Бутылка водки, которую приходилось покупать, потому что сухой закон у них там в Сиде, самая дешевая по 17 долларов США обходилась;
27. За фруктами также приходилось ездить на такси на рынок, ведь на отдыхе да еще и без фруктов…;

Короче говоря, мало того, что мы заплатили уйму денег здесь за путевки, так нам еще и в Турции пришлось выбросить, по другому не скажешь, чуть не по 1 000 долларов США на спиртное, фрукты, воду, такси, вот это называется «все включено»!
Больше нам обратиться в общем-то некуда. Просим Вас помочь нам разобраться и каким-то образом «прославить» турфирму «HappyTours» («счастливые туры») и уберечь других граждан от произвола работников и начальства фирмы. Ведь мы все Граждане Республики Беларусь, до каких пор нас, простых людей, не один год собирающих деньги чтобы хоть раз отдохнуть достойно, будут дурить такие турфирмы? Им в пору на скамью подсудимых за валютные махинации и сокрытие доходов, так мы, конечно, хорошую жизнь и право на достойный отдых не построим.
Единственное за что турфирма нам не должна – это за перелет «Москва-Анталия» и обратно, ведь мы летели самолетом, хотя по большому счету лучше бы мы и не летели не свое мучение, а от этой фирмы люди должны ездить отдыхать только по приговору суда. Люди, берегите нервы и здоровье, не пользуйтесь услугами турфирмы «HAPPYTOURS»!
Миша
 

Postby Guest » Tue 11 Nov 2008, 09:47

В прошлом году решил постаринке в Крым с женой скататься.
Денег было немного - решил на автобусе. Раньше ездил с "Алыми парусами" - там все супер, но дорого. Нашли "Санрайз-трэвел"("Голубая птица" - того же поля ягода).
Все шло нормально до момента отъезда - руппу вывозят на бусе в 11-00 в поле чистое и оставляют ждать возле шоссе автобус до 19-00!
При том, что никаких трасферов не указано! Народ естественно захватил бус, удерживал его 2 часа и заставил отвезти в Симферополь. На телефонные звонки никто не отвечал. Бус был совершенно посторонней конторы. Но дозвонились куда-то. В 19-00 заехал-таки автобус. Последний день отдыха - КОШМАР!
Идти требовать компенсации - бессмысленно (компенсируют 1 день). Дороже обойдется с работы сорваться. Моральный ущерб - в нашей стране НИЧЕГО не стоит (ну или на пачку пломбира хватит)

Люди! Либо платите много, либо - организация отдыха за вами!
"САНРАЙЗ-ТРЭВЕЛ" - ОТСТОЙ!
Guest
 

Хотите на 100% знать все о туризме?

Postby Bal-BES » Thu 09 Apr 2009, 14:54

Хотите разбираться в туризме как профессионал? Я тоже всегда мечтал понимать, как все это происходит, знать, что тебя не обманывают. Я не пожалел на это время (2 недели). В РУДН я прошел обучение по специальности "менеджер по туризму" СУПЕР!!!Всем рекомендую, многие учились для дальнейшего трудоустройства, а я для себя, ведь отдых для моих близких должен быть спланирован и приносить только положительные эмоции.
Если вы всерьез хотите все знать, тогда очень рекомендую, а если Вы не готовы к моему подвигу, тогда читайте отзывы не на одном, а на нескольких сайтах, анализируйте информацию, т.к. в инете могут быть и заказные отзывы.
Я знаю все про операторов, про "горящие туры", про расчет стоимости, могу на прямую бронировать и получать скидки. Так что если к вопросу своего отдыха Вы относитесь серьезно и впредь планируете только качественные отдых, не ленитесь. Прошу модераторов не удалять мое сообщение, это не реклама! Данная информация РЕАЛЬНО может помочь людям.
Спасибо! Кому интересно пишите в личку moj_jashik@list.ru
Bal-BES
 
Posts: 1
Joined: Thu 09 Apr 2009, 14:50

Postby goldfish » Thu 22 Jul 2010, 15:17

Ага, конечно. *скепсис*
Чушь все это. Я два года училась на менеджера туризма =))) И много общалась с теми, кто заканчивал разные подобные специальности в разных городах нашей страны. В таких заведениях дают только теорию и преподаватели чаще всего абсолютные теоретики в своей специализации =) Когда я пришла работать в туризм, первое, что мне сказали, было "Забудь все, что тебе рассказывали на твоей учебе. Все это чушь и там преподаватели знают только как система должна работать в теории. В реале все не так". Так оно и оказалось.
В турфирмах тоже работают люди. Такие же, как в медицине, образовании, госучреждениях итд. Накладки бывают всегда и у всех. Есть критичные вещи, а есть не очень.
Ко всему в жизни нужно подходить с умом, но и палку перегибать не стоит.
goldfish
 

мошенничество с выдачей срочных загранпаспортов

Postby client 999 » Thu 05 Aug 2010, 00:20

ethnoland.com.ua/contact.php

Субъект туристической деятельности: турагент

Лицензия Гостурадминистрации AB 392181 от 15.02.2008

м. Лыбедская, ул. Голосеевская, 7, корп.1, офис 200
(044) 251-46-81, (044) 331-57-15, (067) 503-39-66

Руководитель: Ельник Елена Валерьевна, Контактное лицо: Стришна Татьяна Николаевна(менеджер)

Указанная фирма за наличный рассчет помагает получать загранпаспорта с черного входа овира голосеевского района г. киева. при возникновении проблем с документом отправляет разбираться клиентов в прокуратуру... выписки из Армора - милицейской закрытой базы, Елена и Татьяна вслух и с удовольствием читают всему овиру по любому обратившемуся к ним за паспортом человеку.
client 999
 

Postby niyaz » Sat 01 Jan 2011, 14:42

Доброго времени суток :) Я ни разу не летал и вообще не путешествовал,и вот теперь впервые собрался в Турцию.Подскажите пожалуйста хорошего грамотного туроператора,услугами которого вы уже пользовались. Я особенно встревожен последними сообщениями, что турфирмы все такие белые и пушистые, а когда возникают проблемы, кидают своих клиентов на произвол судьбы.Вот здесб об этом тоже очень красочно написано
flyertalk.ru/showthread.php?t=220
Подскажите пожалуйста хорошего, проверенного оператора, который не выкидывал бы подобные штуки
niyaz
 
Posts: 1
Joined: Sat 01 Jan 2011, 14:35
Location: 168

Примавера-Тур, Москва, Рязанский просп., 24, корп.2, 1 этаж

Postby elena-ok » Sat 10 Mar 2012, 14:27

Хочу предупредить других туристов! Летали в Черногорию в сентябре 2011. Заключали договор с ООО "Примавера-Тур" на Рязанском проспекте, 24/2 (работают под вывеской S7 TOUR). Т.к. летели с ребенком 2х лет, оплачивали регулярный рейс на Боинге (у меня морская болезнь, а на Боинге почти без последствий). Через турагентство отдыхали 1ый раз. Но за день до отлета оказалось, что у нас чартер из другого аэрофлота и лететь на ТУ! Посмотрели договор - эти условия действительно не прописаны в договоре с турагентством. Значит, менеджер, который заключал с нами договор - а это ведущий менеджер по туризму Виталий Чепелев - намеренно и заблаговременно решил на нас "нагреться" и обманул. Не доверяйте этому человеку!
elena-ok
 

Re: черный список турфирм

Postby gURIK » Tue 20 Nov 2012, 13:18

Уважаемые белорусы,если у кого-нибудь, хоть на долю секунды, появится мысль связать свою запланированную поездку с фирмой "Глоубал Трэвел ", я Вам даю бесплатный,проверенный на собственном опыте совет - гоните ее от себя любыми способами,даже если это останется единственная фирма предоставляющая подобные услуги. Вкратце расскажу о своем опыте. Моя поездка проходила в конце сентября 2012 года, Прага-Париж-Мюнхен. Начало поездки было хорошим и все,что касалось Праги было замечательно. Все началось с Парижа. Мы приехали в Париж (точнее будет сказать на его далекую окраину) вместо запланированного 12 часов дня, в 20.00 вечера.Я по данному поводу сильно не возмущалась,т.к. понимаю,что это дорога и не все зависит от человеческого фактора и огромного желания доставить клиентов по месту, согласно программе. Не смотря на позднее время все решили (по предложению гида Елены) ехать на ночную экскурсию без экскурсовода. Договорились встретиться в 22.00 в холле гостиницы(так называемой), все мы понимаем,что фирма тоже должна иметь свои дивиденды (такое ощущение,что именно на гостинице они и сэкономили).Ну да ладно..Спускаемся мы в холл...сидит наша уважаемая гид Елена и изрекает нам следующий текст: "У меня болит голова.Я ни куда не поеду. Едте одни. И мне,к сожалению, не удалось договориться с нашими водителями, чтобы они вас сопровождали. Поэтому вот Вам карта на всех. На метро до Эйфелевой башни 1,5 часа. Удачи."После долгих личностных высказываний,мы (это небольшая группа незнакомых тебе людей из автобуса) все-таки набрались смелости и САМИ устроили себе экскурсию-праздник. К счастью,все прошло хорошо. Но это еще не все. На второй день нахождения в Париже. Утром нам устроили обещанную автобусную экскурсию по городу,а потом привезли на площадь и сказали следующее: Теперь едте куда хотите,хотите в Диснейленд,хотите в Версаль, хотите....как хотите...автобусу нужно отстоять положенные 9 часов.А в 22.00 встречаемся вот здесь и отмечает опять же кружочком на той самой,нашей одной единственной карте. И все!делай что хочешь!мы (снова та же группа, нас было 9 человек) снова нашли в себе силы устроить себе праздник и приехали к назначенному времени в назначенное место, но .......автобуса там не оказалось! я могу писать еще много и путано, как можно было уехать не заметив отсутствие 9 человек, я до сих пор не понимаю!!!!!!!!!!!Здесь уже не о профессионализме и любви к своему делу надо говорить, а о элементарном человеческом отношении,которое напрочь отсутствует у гида Елена!!!!В итоге мы до 03. 00 часов ночи простояли на улице,в какой-то окраине, пока нас искали (а дозвониться до гида мы смогли спустя часа 1,5). Вот это из серии УВИДЕТЬ ПАРИЖ И УМЕРЕТЬ!!!!!!После этого всего она нас добила следующим: мы в Мюнхен не едем потому что не успеваем пересечь границу.Едем домой! Вот так высококачественно отвратительно и по-свински подло организовывают свои туры фирма Глоубал Трэвел и люди,которые там трудятся.Ни грамма сочувствия и раскаяния!!!!!!Подумайте сотни раз,прежде чем к ним обратится,ведь Жизнь дороже Негативных впечатлений,которые способна предоставить гибрид туристической фирмы ввиде Глоубал Трэвел.
gURIK
 

Re: черный список турфирм

Postby Алинча » Sun 20 Jan 2013, 18:51

Заношу в черный список компанию Хэппи турс, лишившую меня Нового года и поездки в Чехию

Никогда и ни за что не отдыхайте с Хэппи турс (Happy tours). Такие фирмы вообще достойны лишь закрытия. Вы получите полный крах ваших планов, испорченное настроение и потери в деньгах (за тур и визу деньги вернули, но еще есть стоимость поездок в Минск из Орши, день "на свой счет" на работе и т.д. ). Хэппи турс постарается. Эта компания не просто испортит вам поездку, она вам ее вообще сорвет!!!

Планировалась поездка: Прага - Вена - Дрезден – Краков (28 декабря 2012 – 3 января 2013).

Кратко для тех, кому лень читать много букв: собиралась в Чехию на Новый год с Хэппи турс. За 2 часа до отъезда фирма сообщила, что поездки не будет. Причина: Хэппи турс обманным путем пыталась получить визы через Латвийское посольство. В итоге весь автобус получил аннулирование визы и остался в Новый год сидеть в РБ (т.к. даже паспорта можно было забрать только после НГ).

А теперь подробно:

Ни разу не была за границей, поэтому к поездке начала готовиться задолго. Тур был куплен у фирмы «Инминтур», ей же отдала документы на визу. Было это аж 16.11.12. Как потом оказалось, Инминтур просто продает туры, всеми вопросами организации поездки занимается Хэппи турс. Девочка Елена из Инминтура абсолютно не владеет ситуацией, передавая то, что ей, вероятно, сообщают в Хэппи турсе. Так что сразу и отрицательный отзыв на «Инминтур».

Виза должна была делаться в польском посольстве. Практически полтора месяца никакой информации о состоянии визы не было. Рассказывались сказки про завалы в Посольстве (уже потом, зайдя на онлайнер в соответствующую тему, прочитала, что люди спокойно в 20-х числах декабря получали визы за 10-14 дней).

26.12.12 вечером стало известно время отъезда - 6 утра 28.12.12. При этом инфы по визе еще не было!!

27.12.12. выясняется, что, во-первых, у нас не будет ночевки в Польше (обещали вернуть деньги за ночлег), а во-вторых, отъезд переносится с 6 утра на 6 вечера (причина: «не все из группы получили визы»). На вопрос «Есть ли виза именно у меня?», был получен ответ «да».

28.12.12 с сумкой отправляюсь в Минск. В 16 вечера выясняется, что ПОЕЗДКИ НЕ БУДЕТ. Всей группе не дали визы (как потом оказалось, все еще хуже: визы дали, а потом их аннулировали). Хэппи турс вместо польского посольства подала документы в латвийское и предоставила ему ложную информацию о целях поездки. Посольство и отказало всем сразу.

Можете представить всю пережитую гамму эмоций. До Нового года 3 дня. Урвать путевку в какой-нибудь Египет уже не удастся - пока ждала возврата денег, звонила по фирмам, сказали, уже ничего нет.

Но на этом сюрпризы не кончились. Мне не отдали паспорт! Было сказано, что паспорта находятся в Посольстве и отдадут их оттуда не раньше 03.01.13г. На Новый год я осталась без паспорта! На крайний случай собиралась поехать в Киев. Но без паспорта никуда из страны, естественно, не выедешь.

03.01.13г. Хэппи турс (Happy tours) сообщил, что турфирме в посольстве не отдают документы и забрать их можно только лично.

Пришлось ехать в Посольство. Там выдали паспорт с вклеенной визой, наверху у которой стоит печать АННУЛИРОВАНО. И бумажку с объяснением «Предоставленная Вами информация для подтверждения цели и условий Вашего предполагаемого пребывания оказалась недостоверной». Судя по штампу под визой (ставится в день сдачи документов в посольство), мой паспорт попал в посольство только 18 декабря! Напомню, отдала я его турфирме 16 ноября. То есть месяц он у них просто валялся!

Итого имеем:
- несостоявшийся Новый год. Не просто очередной отпуск, а Новый год!! Все двухмесячные планы были разрушены в один миг;
- «красивый» штамп в паспорте, с которым теперь непонятно в какое Посольство можно сунуться. В паспорте ж не написано, что был косяк турфирмы, а не мой лично!
- 3 бесполезных поездки из Орши в Минск (подать документы, для «отъезда» в Чехию, забрать документы из Посольства).

Может, у Хэппи турса (Happy tours) и есть много положительных отзывов. Но прежде чем идти к ним за путевкой, подумайте, не окажетесь ли вы на моем месте…

Если кто-то хочет еще более подробной информации, пишите мне на kari2222-собака- rambler.ru
Алинча
 

Re: черный список турфирм

Postby sezenevski » Wed 25 Sep 2013, 09:53

На выходных катались во Львов с турфирмой "ВЕРШИНА" программа и быт на уровне всё устраивает но дорога это ужас 15 часов туда и 13 назад. остановки по часу через каждые 3 часа, нарекания к удобству автобуса, столик на седушке не фиксировался, так что если ехать, то только на поездах. Кстати по Украине навител показывал среднюю скорость не больше 60, даже с горок особо не разгонялись всё накатом, особое умиление вызывал обгон фур и грузовых автомобилей автобуса, так что:
- пока турфирма "ВЕРШИНА" не организует нормальное взаимоотношение с перевозчиками с нею лучше не организовывать свой досуг.

Кстати по РБ скорость передвижения была чуть более 100 км час
sezenevski
 

Re: черный список турфирм

Postby Светлана В. » Fri 27 Dec 2013, 18:25

Любителям экстрима и незапланированных приключений!
Если вам греет сердце, что вашему перевозчику «наплевать, что у вас написано в договоре» и он оставит вас на дороге среди ночи (с 22 на 23 декабря 2013 г. 2 женщины были высажены за городом в 2 часа ночи на трассе), знакомьтесь и обращайтесь:
Перевозчик Шалухин Вадим
"Багира-Тур"
Витебский р-он
Д.Сокольники
Ул.Садовая 45
Лиц.№3-63277
По 29.11.2022
Можно даже позвонить +375(29)6247161
А если вы не сторонник экстремальных приключений, то могу только посочувствовать.
Удачи и хорошего отдыха!
Светлана В.
 

Re: черный список турфирм

Postby misa_pol » Sat 11 Jan 2014, 22:14

Если вы хотите зря потратить деньги, получить взамен взамен напрочь испорченный отпуск и полюбоваться на непрофессиональных гидов и хамоватых менеджеров - вам необходимо обратиться в Белориентир. Угораздило меня попасть вместе с ними в тур по Италии с отдыхом на Соррентийском побережье в середине сентября. Не первый год путешествую с турфирмами, однако полное отсутсвие навыков делового общения у менеджеров компании оставляет желать лучшего, даже при самом позитивном настрое на отдых. после общения с менежером я, наивная, полагала, что самое худшее позади, однако, как оказалось впследствии, это было самым приятным из того, что ожидало меня в последующие 2 недели тура с упомянутой турфирмой. Нчалось с того, что автобус опоздал к выезду на 1,5 часа. Все это время растерянные туристы торчали на ст. Дружной и безуспешно пыталсиь связаться хоть с кем- нибудь из персонала. Гид подъехала к отъезду, оказалось ей было известно , что отъезд состоится позже (!!! а нам - нет!!!) Водители маршрута не знали вовсе, на каждой остановке тратили 1-1,5 часа времени, чтобы спросить куда ехать дальше. О навигаторе, как оказалось.ю они не слышали (!!!). По непонятной причине автобус не мог развивать скорость скорость более 80 км/ч (развалиться боялись?).. У меня со стороны окна во время дождя (осенью явление частое) потоком текла вода. Сказала об этом водителю - с любезным видом подстелил полотенце на пол и ушел, довольный собой. если честно, более чем судьба напольного покрытия, меня волноавала грустная участь моего собственного, родного постоянно мокрого бока. Далее утомлять вас описанием наплевательства и халатности со стороны сотрудников фирмы не буду. Замечу лишь, что из-за неподготовленности персонала мы не попали в чешский Крумлов и потеряли день отдыха, который нам никто не компенсировал. Кстати, поскльку при оформленни итальянской визы через указанную фирму, срок пребывания в странах Шенгенского соглашения равнялся ровно сроку поездки (12 дней), из-за постоянны опозданий на обратном пути была реальная угроза нарушить визовый режим, т..е не уложиться в 12 дней по вине водителей, что гид воспринимала абсолютно спокойно, и по моему впечатлению, злорадно. Вы еще хотите отдыхать с Белориентиром? Я - НЕТ!!!!
misa_pol
 
Posts: 1
Joined: Sat 11 Jan 2014, 22:09

Re: черный список турфирм "Золотой глобус"

Postby Rutenochek » Thu 08 May 2014, 11:11

О УЖАС! Отправляясь в автобусный экскурсионный тур Минск-Врослав-Прага-Лодзь-Минск 25.04.2014 - 01.05.2014 от турфирмы «Золотой глобус», я не могла предположить, что данная турфирма окажется непрофессиональной и безответственной. Все началось после пересечения границы с Польшей в 20 км от Бреста. Наш автобус остановился на заправке возле гостиницы «Pajero» около 00.30 (пол первого ночи) 26 апреля 2014 года и дальше уже ехать не смог, так как сломался автобус (заклинило генератор и порвался ремень). Водители безуспешно провозились всю ночь, и результата не было, в то время как наш гид Алексей благополучно отдыхал с туристами и не предпринимал ни каких мер. Когда многие туристы уже начали переживать о дальнейшей судьбе автобуса водители и гид нас утешили, что генератор и ремень привезут и все отремонтируют. Но узнав, что данная деталь едет из Минска и путь ее не близок, да и граница еще впереди и ждать нам ее около 10 часов возмущения туристов не было предела - неужели в Бресте или в Польше невозможно было найти данную деталь или вызвать ремонтную бригаду, что было логичным и очевидным. Но, по-видимому, оперативное решение вопроса и дополнительные расходы не входило в планы турфирмы и их «мнимую» компетенцию. Простояв до 11 утра 26 апреля, а мы уже должны били добраться до г. Врослова и восхищаться этим городом на обзорной экскурсии, всё-таки заветная деталь до нас доехала. Казалось бы, ЧУДО мы спасены, но не тут-то было, деталь оказалась не рабочей, и все ожидания были напрасны. Негодованию туристов не было предела. Многие туристы были готовы отказаться от поездки и вернуться домой, и гид Алексей под напором начал искать другой автобус, в то же время один из туристов Павел взялся помочь ремонтировать злополучный автобус. Благодаря Павлу мы кое-как могли продолжить путь навстречу другому автобусу.
Спустя еще 3 часа, а именно в 14.00 26 апреля (в итоге 14 часов простоя) мы выехали на встречу к польскому автобусу с экстренными остановками. Добравшись до автобуса, оказалось, что он не был рассчитан на 60 человек, но выхода у нас уже не было. Мы забились в автобус как «селедки в бочку», а некоторым людям приходилось сидеть на полу и соответственно спать в период ночного переезда. Гид пообещал, что данные неудобства временные и как только починят наш автобус, мы благополучно на него пересядем. Мы в очередной раз повелись на этот «нечеловеческий» развод и выехали в направление запланированного г. Врослав. Мы добрались до гостиницы только в 01.00 (час) ночи уже 27 апреля, т.е. потеряв целый день.
По программе в 8.30 утра 27 апреля мы должны были отправиться в Прагу, но гид Алексей погнал нас «бегом» ( по другому это не на зовешь) на обзорную экскурсию по г. Врославу (видимо для проставления «галочки», что экскурсия не пропала и все идет по плану), жертвуя очередным нашим временем. Соответственно программа тура была нарушена, и время сдвинулось, вследствие чего мы никуда не успевали. Примерно в 11.30 мы все же отправились в Прагу, а по программе мы должны были заселиться в так называемую гостиницу «Hotel Fortuna Rhea***» в обед около 14.00 (это отдельная история про гостиницу и ее звездность, просто в уме не укладывается, что еще такая «совдэпия» еще существует особенно в Европе).
Добравшись в 17.00 27 апреля до заветной Праги и «чудо» гостиницы, мы снова сбились с программы, и часть экскурсий была сокращена и снова все «бегом», будто сдавали «марш-бросок» по Европе. Чтобы не привязываться к экскурсоводу, гид предложил нам за 2 евро устройство с наушником для прослушивания информации, которую вещал нам экскурсовод. Мало того, что они работали через раз так еще и расстояние от экскурсовода не должно превышать 50 метров, а это расстояние соблюдать было не возможно, так как скорость нашего экскурсовода превышала допустимую пешеходную скорость в 4-5 км/час и была примерно 7-8 км/час. Соответственно догнать ее и услышать было не в наших силах. Поэтому смысла в платных неработающих устройствах не было. Но, несмотря на это мы все равно «бежали» за ней ничего не успевая услышать и посмотреть. И даже это мы приняли как должное, но мысль о нашем сломанном автобусе нас не покидала. Когда мы в очередной раз поинтересовались у гида Алексея: «что с нашим автобусом?», он ответил: «автобус отогнали в г. Варшаву и он починке не подлежит, что нам придется все остальное время следовать на автобусе, который был предоставлен взамен, и это решение было принято руководством турагентства». Соответственно и возвращаться домой мы должны били на этом автобусе в «нечеловеческих» условиях.
Некоторые туристы, в том числе Павел, который ранее помог отремонтировать сломанный автобус для дальнейшего передвижения, предприняли меры по поиску нового автобуса и вопрос почти был решен, только оставалось руководству турфирмы соблюсти некоторые формальности, и комфортабельный автобус мог бы за нами выехать из Минска в Прагу и облегчить наши мучения. О своих результатах в поиске комфортабельного автобуса мы сообщили гиду и в дальнейшем директору турфирм. Но никаких мер по решению данного вопроса не было предпринято и наша плодотворно проведенная работа, и силы, потраченные на решение вопроса в улучшении своих условий проезда, были наглым образом проигнорированы.
После всего произошедшего, просто пропало какое-либо желание наслаждаться прелестями Праги и остальными городами, куда был запланирован тур. Можно было бы еще много описывать все недостатки (а их было не мало) данного тура и качества услуг, оказываемых данной турфирмой, а в частности работу гида Алексея, но, я думаю фактов достаточно, чтобы в дальнейшем ни при каких обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТУРФИРМЫ «ЗОЛОТОЙ ГОЛОБУС». И не дай бог общаться с его гидами, в частности с Алексеем, который так и не смог грамотно и объективно оценить масштаб происходящего и предпринять какие-либо действия в решении поставленных вопросов. Так же хочу отметить его полное несоответствие званию «ГИД», безграмотность, и полное отсутствие постановки речи, изложение сути и доведении необходимой информации.
Я полагаю, что люди, которые ценят свое время, и качество своего отдыха ни когда не обратятся в данную турфирму под громким названием «ЗОЛОТОЙ ГЛОБУС».
Желаю всем приятного и благополучного отдыха!
Rutenochek
 

Re: черный список турфирм

Postby zigzag » Mon 16 Jun 2014, 18:59

Хотите испортить себе отдых и вытрепать нервы? Компания «Владислава тур» к вашим услугам!!
Не могу не поделиться своими впечатлениями о туристической компании «Владислава тур». Ездили с этой компанией в тур Прага – Карловы Вары. Это был просто кошмар!!! Так не организовать поездку еще надо было постараться. Автобус – на грани фантастики: не говоря уже об отсутствии кондиционера, возможность проветривания салона просто отсутствовала, сидения поломаны, нет даже на спинках сидений кармашков, чтобы поставить бутылки с водой. Время тура не определено, заявленная программа не выдержана. На все наши вопросы отвечали – «как получиться». Вот так и получилось... Выехав из Минска в 13.00 и останавливаясь чуть ли не на каждой заправке, непонятно зачем, в Праге мы оказались только после обеда следующего дня, когда нужно было уже заселяться в гостиницу. После заселения, бегом, мы отправились на экскурсию по городу – СВОИМ ХОДОМ, НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ, соответственно проезд мы оплачивали сами. А где обзорная автобусно-пешеходная экскурсия, которая была заявлена в программе? Экскурсия по нижнему городу, благодаря местному гиду, очень понравилась: все было понятно и интересно. Экскурсию в верхний город организаторы компании «Владислава тур», сославшись на нашу усталость после ночного переезда, настоятельно рекомендовали не посещать. Заручившись согласием нашей группы на отказ от экскурсии, они, бросив нас на попечение гида, убежали по своим делам. Еще около часа гиду пришлось отвечать на наши вопросы - что, где, куда, практически выполняя работу наших организаторов. Т.к. экскурсия проходила уже ближе к вечеру, то после нее свободного времени, заявленного в программе, для осмотра поющих фонтанов и др.достопримечательностей самостоятельно, уже практически не осталось, т.к. нужно было еще успеть на последний автобус, чтобы добраться в отель. Утром, потеряв час времени из-за нерасторопности организаторов, мы, наконец-то, отправились в Карловы Вары, где нас ждала экскурсия, бассейн с минеральными водами, и 7 часов свободного времени. По прибытии в Карловы Вары организаторы заявили, чтобы все вещи для бассейна мы брали с собой сразу, т.к. автобус будет стоять далеко на стоянке и вернуться к нему у нас не будет возможности. Экскурсия очень понравилась, но гулять по этому красивому, но маленькому городку 7 часов! да еще с сумками! Было очень неудобно. Вечером, когда все собрались в автобусе и готовы были уже ехать в Минск, выяснилось, что автобус может двинуться в дорогу только через 1,5 часа. Я думаю, что время отправления автобуса было известно заранее. Так почему бы не назначить сбор на час позже, чтобы люди не сидели это время в душном автобусе? Обратно в Минск, в отличии от дороги в Прагу, мы уже летели практически без остановок - остановились только 2 раза: чтобы поменять колесо и на санитарную остановку и то по требованию. Вот такая получилась «веселенькая» поездочка. Более всего хочется отметить хамское поведение организаторов туристической компании «Владислава тур», особенно жены директора агентства Юлии, которая на протяжении всей поездки неоднократно позволяла себе оскорбления и пространные угрозы в адрес туристов. Разве может быть допустимо такое поведение по отношению к своим клиентам? Так что, стоит задуматься – иметь ли с этой компанией дело. В любом случае – это ваш выбор!!!
zigzag
 

Re: черный список турфирм

Postby Cuba_13 » Wed 18 Jun 2014, 18:37

Хочу заранее предостеречь людей, чтобы не повторять нашей ошибки.
В прошлом году мы с любимой решили отдохнуть в тихом семейном месте.
В конторе Голден Тур (www.glt.by) нам предложили (по нашему бюджету и запросам) Болгарию, Несебр - отель Панорама Бийч. Занималась нами Марина Зык. В агенстве нас уверяли, что отель замечательный, море будет хорошее и вообще мы отдохнём по высшему классу. В итоге после отдыха мы имели подорванную до некуда нервную систему, простуды и паршивое впечатление от отдыха. Хочу отдельно предостеречь людей от отдыха и в этой "гостинице" тоже. Это самая натуральная помойка. В прямом смысле слова. Студенческие хостелы в Вильнюсе будут получше. В этой "гостинице" всё плохо, начиная от неработающих лифтов и трещин на стенах, оканчивая открытым бассейном без подогрева с ледяной водой и видом из окон на грязные стены соседнего корпуса и ужасной уборкой номеров. Нас переселяли из номера в номер, но от этого лучше не становилось. Самое интересное, что за пару дней до нашего отъезда Марина и Ульяна были в этом же отеле, но даже не удосужились нас найти и поинтересоваться - решили ли мы все вопросы по отелю, обосновав всё это тем, что не хотели нас беспокоить. Хотя, на деле, подозреваю, что просто побоялись попасть под "горячую" руку.
По приезду мы подали иск в суд (благо, я сделал порядка 80 фото этой замечательной гостиницы) и отсудили почти всю сумму, потраченную на тур. За что в суде получили кучу "приятных" слов в свой адрес от Ульяны Лагуткиной, которая на сайте значится, как менеджер, а на деле руководитель.
Всем-всем крайне не рекомендую иметь дело с этой сомнительной конторой.
Cuba_13
 
Posts: 3
Joined: Wed 18 Jun 2014, 18:35

Re: черный список турфирм

Postby s.kymushov » Tue 01 Jul 2014, 18:09

Здравствуйте, меня зовут Сергей Кумышов, я бывший сотрудник туристической компании Евротуризм www.eurotourism.az, на самом деле это гнилая компания, Президента компании зовут Азад Алиев, он держит своих работников за Рабов, заставляет пахать не покладая рук 24 часа в сутки, а, что уж говорить о клиентах, его главный постулат - доить клиента до последнего, обещая шикарные туры в шикарные отели, на деле клиент отправляется в трущобы ( дешевую снятую недвижимость ) либо в гадюшник под названием Отель, главная цель Азада - срубить как можно больше бабла с клиента. В 2012 году один клиент умер в туре, все потому, что его не предупредили, что там куда он едет, есть желтая лихорадка, итог: клиент не сделал прививку и умер прямо на отдыхе. фирма даже не оплатила доставку тела на родину.
а еще иногда - когда например клиент обращается за туром в определенное место и у нас нет возможности ему предоставить такой тур, мы просто покупали у конкурентов тур и выдавали его за свой, само собой когда у клиента были какие бы то ни было проблемы - наше руководство делало вид, что тур не наш - гуляй вася.
кстати наш Президент Азад Алиев с виду такой хороший семьянин, хотя на самом деле имеет любовницу по имени Эллада, которая дает ему во все дыры а также сосет у него прямо в офисе. а его жена не знает, либо делает вид, что не знает, оно и понятно - кому охота терять денежный мешок. кстати Эллада заражена ВИЧ, но старается скрывать это.
Меня они уволили, потому, что я их не устроил тем, что я не могу пахать 24 часа в сутки. спать 1-2 часа и снова пахать. ну, это решение Азада Алиева. кстати Азад, если ты думаешь, что ты сможешь привлечь меня якобы за клевету, то я тебя огорчу, у меня есть много Компромата на тебя, твоих родственников и твою Любовницу Элладу, включая видео - где вы сосётесь вместе. как думаешь? сколько просмотров на Ютубе наберет? если я захочу выложить а я скоро выложу. Даже если ты круто подънялся, это тебе не дает никакого права ходить по головам, я вот после увольнения остался без денег, а у меня семья, мы голодаем. А ты жируешь со своей Любовницей. Моя мама перенесла сильнейший стресс, давление скачет. Своей крышой можешь не пугать меня, если со мной, что нибудь случится, то огромное количество JPEG фотографий, документов, попадет в интернет, твоим конкурентам, врагам, родственникам. Позора и Финансовых потерь не избежишь.
Евротуризм eurotourism.az
35 ул. расула рза (угол ул. толстого) баку, азербайджан az1000
Азад Алиев
azad@eurotourism.az
(+994 412) 497 35 51
(+994 50) 210 25 56
s.kymushov
 
Posts: 1
Joined: Tue 01 Jul 2014, 18:06

Re: Ювента-марина

Postby dmitry73 » Sat 05 Jul 2014, 07:59

Прочитал еще раз отзывы о турфирме Ювента-Марина и понял, что я не одинок в своей беде. Так уж случилось, что тоже заказывал тур у данной фирмы. Теперь я понимаю, что претензии людей, которые пишут свои отзывы, обоснованы. Но давайте обо всем по прядку.
По совету друга, который в прошлом году отдыхал с данной фирмой, решил повторить их мар-шрут. И хотя отзывы о фирме насторожили, но все же, рискнул обратиться к ним, тем более друг заверил, что сильных проблем у него не было. Данный тур и сейчас висит на сайте компании только даты выезда идут уже дальше (13.07, 03.08, 24.08, 07.09) и с виду обещает массу впечатле-ний, всего один ночной переезд выселение из отеля в 12 часов и хорошие экскурсии, но думаю, читать вы и сами умеете. Хочется еще предупредить желающих связаться с данной фирмой, что договор составлен кабальным образом, так как фирма практически ни за что не отвечает и может по своему усмотрению менять программу. Как объяснили на фирме деньги за визу не возвращаются и при отмене тура вы их теряете (если не набралось нужное количество человек ). Можно, конечно, поехать куда ни будь по горящей путевке но будет это крайне сложно виза открыта только на 12 дней а большинство туров либо значительно меньше, либо 13-14 дней. Забирая документы, узнаю что программа тура меняется и чтобы не терять деньги за визу, пришлось согласится на условия фирмы. Уже при посадке в автобус (15.06.2014) узнаю, что придется подстраиваться и под туристов другой фирмы, которых из экономии присоединили к нашей группе ну или нас к ним. Благо сопровождающая конкурирующей фирмы Катя оказалась очень коммуникабельным человеком и замечательным экскурсоводом и всячески пыталась сделать так, что бы наш переезд был не таким утомительным. Чего совершенно не могу сказать о своей сопровождающей Юле. Отель в Чехи город Оломоуц замечательный, шведский стол: мясные блюда, салаты, чай и соки. Кстати это был единственный отель, который соответствовал заявленным звездам. Экскурсия в Вене очень понравилась, русскоязычный экскурсовод Ольга живо и во всех красках расписала этот красивый городок. Ночной переезд и мы в Чезенатико. И вот здесь начались злоключения. Отель Mediterraneo(его фото вы можете посмотреть на отзывах об отеле). Здесь можно говорить и о хорошем и о плохом, хотя плохого значительно больше. Номер, который первоначально предоставила фирма, представлял собой комнату (если так можно назвать помещение с косым потолком и высотой стен 2,3 метра в одном углу и 1,3 метра в другом) под самой крышей. Весь источник света давало небольшое окошко в потолке, о который можно было стукнутся головой, каждый раз заходя в ванну (хотя забыл предупредить, на фирме вам несомненно покажут картинку совершенно другого номера). Переселение на третий день в другую комнату позволило почувствовать себя хоть немного человеком. Высокие потолки рабочий кондиционер и балкон, немного подняли настроение. И уже маленькая комнатка с узкими проходами после этой каморки показалась раем. Прибавьте сюда телевизор, пусть его и плохо смотреть, но он есть, и телефон. Вот оно счастье. Уборка в номере отдельный разговор. Полотенце было сменено после длительных и мучительных объяснений и только один раз. А капля сока, пролитая на пол мирно прожила с нами все оставшееся время. Положительный момент сейф в шкафу вещь нужная. Оставляли все ценные вещи и деньги в номере, как-то было спокойно. Если скажу про душ без кабинки, наверное, читатель подумает, что я хочу опошлить отель, хотя к слову в других номерах они были. Но что поделаешь у нас такая карма. Еще один плюс - наличие удобного бассейна. И питание. У нас был HB. Завтраки стандартные: нарезка, кексы, джемы, чай-кофе. Честно, завтрак оставлял желать лучшего, но Италия это вам не Чехия, но это мысли вслух. Ужин можно было бы поменять с завтраком. Закуски - шведский стол, затем первое - в Италии это паста, ризотто, лазанья, а затем подавали горячее: свинину, рыбу или курицу . Но к слову праздники живота за все время удалось устроить только три раза. В заключении десерт: сладкое. Для объективности надо сказать, если сравнивать с сидящими в зале итальянцами, то ужин наш выглядел куда более скромно. Хочется отметить традиции этого отеля отдельно: если играла итальянская сборная по футболу, то ужин вы могли получить позже. Об этом висела записка в лифте. Благо у нас был разговорник, и перевести мы могли сами. А сопровождающая нас Юля, как вы сами понимаете, человек там совершенно посторонний ну нет ей дел до нас совершенно и до нашего отдыха тоже. И пусть итальянцы пока мы были в отеле, из двух матчей не выиграли ни разу, но уважайте страну, в которой отдыхаете. При выселении ждал новый сюрприз. Выселится из отеля, нужно было в 04-30. Может, кого то, это и устроило, но я выбирал данный тур именно за комфорт в дороге, а его смею вас уверить, не было. Будапешт тоже очень понравился экскурсия замечательная. И только сердце начало оттаивать, как новый подарок от фирмы. Отель Classic немного лучше и просторнее чем Mediterraneo но те же комнаты под потолком. Учитывая, что устали в дороге и переночевать там придется одну ночь, смирились. Завтрак. Шведский стол накрыт чуть ли ни на рецепции. Подгоревшие сэндвичи, дешевая колбаса и сок закончились быстро. Выселение в 8 часов и опять в путь. Санитарные остановки крайне редко, часов через 5. Надо успеть вовремя пересечь границу. Еще одна утомительная ночь в дороге и вот она родная Белоруссия. Теперь об автобусе водители профессионалы своего дела умудрялись впихнуть автобус на бесплатной стоянке в такие места, что диву даешься. Но когда вопрос стоял подъехать к отелю их энтузиазм иссякал. А теперь перечитайте еще раз программку и то, что описал я, если еще осталось желание посетить Италию с данной фирмой, смело берите чемодан в руки. И еще один момент, если вы попросите извинений или компенсации по возвращению домой, смею вас уверить, не дождетесь. Их от Марины Анатольевны я так и не услышал.
dmitry73
 

Re: черный список турфирм

Postby Guest » Wed 01 Jul 2015, 15:41

Отзыв о работе ЧТУП "Багира-Туризм"
В мае 2015 года я не с первого раза, но приобрела услугу проезда Витебск – Приморский (АР Крым) в ЧТУП «Багира - туризм» в г. Витебске. Ситуация складывалась таким образом, что находившиеся в тот момент сотрудницы турфирмы не могли мне озвучить сумму, т.к. 04.06.2015 должен был состояться мой выезд, а возвращалась я уже с другой группой 26.06.2015 года. На 3 или 4 мой визит в агентство уважаемая и неуловимая директор Светлана озвучила стоимость проезда (по ее подсчетам сумма составила 165 долларов США (Витебск - Приморское; Приморское - Витебск), которые я должна была передать руководителю группы в автобусе наличными в валюте и без чека). Услуги агентства мне обошлись в 400 тысяч бел. рублей с чеком и оплатой на месте. Меня немного напрягала неопределенность и отсутствие каких–либо инструктажей, относящихся к столь непростому путешествию, но всю информацию туристы должны были получить в автобусе непосредственно от руководителя группы.
04.06.2015 в 22.00 я села в автобус у гостиницы «Витебск». Перед посадкой нас встречали Рыжик Светлана Тадеушевна – директор «Багиры», некий Вадим – директор транспорта (уважаемый Вадим отказался сообщать фамилию и отчество). Нам было объявлено, что это первый рейс в Крым, поэтому сам директор ВАДИМ сопровождает группу. Перед отправлением я попыталась выяснить у Вадима, с кем я возвращаюсь в Витебск и у кого я могу уточнить информацию по моему вопросу. Мне было сказано, что нам 30 часов ехать вместе в автобусе и там все станет известно. С горем пополам через Геленджик (лишние 400 км и нарушение пункта 1.1. договора оказания туристических услуг от 11 мая 2015 года) и 3 часа катания по самому Геленджику в поисках нужной гостиницы (водители не знали куда ехать) мы добрались до порта «Кавказ», где Вадим, уже «запивая горе» пивом, сообщил мне, что не знает сейчас номера телефона водителя, но записал мой с обещанием позвонить 20 июня. Простояв в порту еще несколько часов ожидая отправление парома в весьма неблагоприятных погодных условиях, Вадим высказал настойчивое предложение ехать а Анапу и селиться там… Простите!!!! я оплачивала проезд в Крым!!!! Через 2-3 часа мы все-таки успешно переправились в Керчь. За все время путешествия пассажирам автобуса не было сказано ни единого слова касательно маршрута, инструктажей, необходимой информации, т.е. нарушили пункты 4.2., 4.3. договора оказания туристических услуг от 11 мая 2015 года.
20 июня мне никто не позвонил, 21 и 22 тоже….. после чего я попросила мужа (он находился в Витебске) съездить в «Багиру» и выяснить подробности моего отправления в Витебск. Он так и сделал. Мои действия были классифицированы уважаемым Вадимом как «чего она переживает, ей 26 и позвонят…», но номер телефона старшего группы я получила…
25 июня я позвонила по этому номеру. Ни имени, ни фамилии руководителя группы мне не сообщили. Трубку снял некий водитель Алексей и сообщил, что он вообще ничего не знает, а все вопросы я могу задать в 3 часа ночи руководителю Юрию, который к этому времени переправится на пароме. В 3 часа я звонить не стала, да и мне никто не спешил набирать… Юрию я дозвонилась в 8.00 в день отправления автобуса. Мне было сказано, что начало пути пролегает через Симферополь, и там я могу сесть в автобус с 12 до 13.00 26.06.2015 года. В 12.00 я была в назначенном месте. В автобус я села в 13.15 с еще тремя пассажирами… Через час выяснилось, что на посадку не явился некий Олег (отдыхал в Алуште, обещал Юрию ждать на вокзале и не дождался…).
Юрий проявил все свои лучшие человеческие качества в отношении сего туриста. Он раз 150 обежал симферопольский вокзал, обзвонил морги, больницы, приемные пункты полиции, вокзалы и т.д., но не учел того, что остальные 26 человек все это время ждали его в автобусе без элементарных удобств, не обладая никакой информацией, просто сходили с ума от безысходности (весь этот цирк длился около 8ми часов). Спустя 3 часа безрезультатных поисков, я попросила своего мужа обратиться в «Багиру» и уточнить, когда отправится автобус, и мне сказали: «Пока не найдем человека-автобус с места не сдвинется!!!». Похвально, только в уважающем себя агентстве на такие случаи должен быть разработан план действий! А Юрий действовал без плана! Неужели поиском «пропавшего туриста» должен заниматься весь автобус????????????????? (вдумайтесь: взрослый человек не явился на посадку!!!!!!!!!!! И что??? Может он на самолете улетел или на машине с новыми друзьями уехал!!!!????!!!! Он не обязан никого предупреждать. 26 человек ждали Юрия 8 часов, пока тот искал пропажу). Кроме того в договоре оказания туристических услуг существует пункт 4.4. , где русским языком написано: «турист обязан своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также в места сбора и отправки во время совершения туристического путешествия».
Через 8 часов Юрия осенило, что можно составить акт об отсутствии туриста, подписать его у присутствующих и выехать… Мы выехали. Уже в пути практически 27 июня (до полуночи оставалось немного) Юрию позвонили туристы, находящиеся в порту и сообщили, что потерявшийся дядечка душевно там сидит и тоже ждет автобус… он просто решил сам на такси добраться до Керчи…
Юрий явно брал уроки мастерства у Вадима! Ни водители, ни руководитель группы не знали маршрута, не сообщали пассажирам местонахождение, несколько раз умудрялись заблудиться в населенных пунктах, не владели никакой информацией (ни нужной! ни полезной! ни необходимой!!!), нарушая пункты договора 4.2, 4.3. Из экономии не переправляли автобус на пароме, а заставили всех туристов забрать вещи и идти пешком до и после парома в уже другой автобус (на пароме пассажиры размещаются на верхней палубе, а это значит, что нужно подниматься по железной неудобной и высокой лестнице вместе с чемоданами и сумками!!!!!! и иногда детьми!!!!!!!!!).
В пути я находилась 2 суток (26.06.15-28.06.15)!!!!!!!!!!!!!!!! Это был просто кошмар!!!!! Мне было страшно за мою жизнь и здоровье!!!!!! Мне никто не принес извинения!!!!!
Люди, если вы себя уважаете и любите – не пользуйтесь услугами этого ужасного туристического агентства «Багира - Туризм». Цените свое время и нервы! Не позволяйте относиться к себе подобным образом!
Воеводская Екатерина Петровна
+375 33 3832493
Guest
 

Re: черный список турфирм

Postby Katerina » Fri 03 Jul 2015, 17:14

Guest wrote:Отзыв о работе ЧТУП "Багира-Туризм"
В мае 2015 года я не с первого раза, но приобрела услугу проезда Витебск – Приморский (АР Крым) в ЧТУП «Багира - туризм» в г. Витебске. Ситуация складывалась таким образом, что находившиеся в тот момент сотрудницы турфирмы не могли мне озвучить сумму, т.к. 04.06.2015 должен был состояться мой выезд, а возвращалась я уже с другой группой 26.06.2015 года. На 3 или 4 мой визит в агентство уважаемая и неуловимая директор Светлана озвучила стоимость проезда (по ее подсчетам сумма составила 165 долларов США (Витебск - Приморское; Приморское - Витебск), которые я должна была передать руководителю группы в автобусе наличными в валюте и без чека). Услуги агентства мне обошлись в 400 тысяч бел. рублей с чеком и оплатой на месте. Меня немного напрягала неопределенность и отсутствие каких–либо инструктажей, относящихся к столь непростому путешествию, но всю информацию туристы должны были получить в автобусе непосредственно от руководителя группы.
04.06.2015 в 22.00 я села в автобус у гостиницы «Витебск». Перед посадкой нас встречали Рыжик Светлана Тадеушевна – директор «Багиры», некий Вадим – директор транспорта (уважаемый Вадим отказался сообщать фамилию и отчество). Нам было объявлено, что это первый рейс в Крым, поэтому сам директор ВАДИМ сопровождает группу. Перед отправлением я попыталась выяснить у Вадима, с кем я возвращаюсь в Витебск и у кого я могу уточнить информацию по моему вопросу. Мне было сказано, что нам 30 часов ехать вместе в автобусе и там все станет известно. С горем пополам через Геленджик (лишние 400 км и нарушение пункта 1.1. договора оказания туристических услуг от 11 мая 2015 года) и 3 часа катания по самому Геленджику в поисках нужной гостиницы (водители не знали куда ехать) мы добрались до порта «Кавказ», где Вадим, уже «запивая горе» пивом, сообщил мне, что не знает сейчас номера телефона водителя, но записал мой с обещанием позвонить 20 июня. Простояв в порту еще несколько часов ожидая отправление парома в весьма неблагоприятных погодных условиях, Вадим высказал настойчивое предложение ехать а Анапу и селиться там… Простите!!!! я оплачивала проезд в Крым!!!! Через 2-3 часа мы все-таки успешно переправились в Керчь. За все время путешествия пассажирам автобуса не было сказано ни единого слова касательно маршрута, инструктажей, необходимой информации, т.е. нарушили пункты 4.2., 4.3. договора оказания туристических услуг от 11 мая 2015 года.
20 июня мне никто не позвонил, 21 и 22 тоже….. после чего я попросила мужа (он находился в Витебске) съездить в «Багиру» и выяснить подробности моего отправления в Витебск. Он так и сделал. Мои действия были классифицированы уважаемым Вадимом как «чего она переживает, ей 26 и позвонят…», но номер телефона старшего группы я получила…
25 июня я позвонила по этому номеру. Ни имени, ни фамилии руководителя группы мне не сообщили. Трубку снял некий водитель Алексей и сообщил, что он вообще ничего не знает, а все вопросы я могу задать в 3 часа ночи руководителю Юрию, который к этому времени переправится на пароме. В 3 часа я звонить не стала, да и мне никто не спешил набирать… Юрию я дозвонилась в 8.00 в день отправления автобуса. Мне было сказано, что начало пути пролегает через Симферополь, и там я могу сесть в автобус с 12 до 13.00 26.06.2015 года. В 12.00 я была в назначенном месте. В автобус я села в 13.15 с еще тремя пассажирами… Через час выяснилось, что на посадку не явился некий Олег (отдыхал в Алуште, обещал Юрию ждать на вокзале и не дождался…).
Юрий проявил все свои лучшие человеческие качества в отношении сего туриста. Он раз 150 обежал симферопольский вокзал, обзвонил морги, больницы, приемные пункты полиции, вокзалы и т.д., но не учел того, что остальные 26 человек все это время ждали его в автобусе без элементарных удобств, не обладая никакой информацией, просто сходили с ума от безысходности (весь этот цирк длился около 8ми часов). Спустя 3 часа безрезультатных поисков, я попросила своего мужа обратиться в «Багиру» и уточнить, когда отправится автобус, и мне сказали: «Пока не найдем человека-автобус с места не сдвинется!!!». Похвально, только в уважающем себя агентстве на такие случаи должен быть разработан план действий! А Юрий действовал без плана! Неужели поиском «пропавшего туриста» должен заниматься весь автобус????????????????? (вдумайтесь: взрослый человек не явился на посадку!!!!!!!!!!! И что??? Может он на самолете улетел или на машине с новыми друзьями уехал!!!!????!!!! Он не обязан никого предупреждать. 26 человек ждали Юрия 8 часов, пока тот искал пропажу). Кроме того в договоре оказания туристических услуг существует пункт 4.4. , где русским языком написано: «турист обязан своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также в места сбора и отправки во время совершения туристического путешествия».
Через 8 часов Юрия осенило, что можно составить акт об отсутствии туриста, подписать его у присутствующих и выехать… Мы выехали. Уже в пути практически 27 июня (до полуночи оставалось немного) Юрию позвонили туристы, находящиеся в порту и сообщили, что потерявшийся дядечка душевно там сидит и тоже ждет автобус… он просто решил сам на такси добраться до Керчи…
Юрий явно брал уроки мастерства у Вадима! Ни водители, ни руководитель группы не знали маршрута, не сообщали пассажирам местонахождение, несколько раз умудрялись заблудиться в населенных пунктах, не владели никакой информацией (ни нужной! ни полезной! ни необходимой!!!), нарушая пункты договора 4.2, 4.3. Из экономии не переправляли автобус на пароме, а заставили всех туристов забрать вещи и идти пешком до и после парома в уже другой автобус (на пароме пассажиры размещаются на верхней палубе, а это значит, что нужно подниматься по железной неудобной и высокой лестнице вместе с чемоданами и сумками!!!!!! и иногда детьми!!!!!!!!!).
В пути я находилась 2 суток (26.06.15-28.06.15)!!!!!!!!!!!!!!!! Это был просто кошмар!!!!! Мне было страшно за мою жизнь и здоровье!!!!!! Мне никто не принес извинения!!!!!
Люди, если вы себя уважаете и любите – не пользуйтесь услугами этого ужасного туристического агентства «Багира - Туризм». Цените свое время и нервы! Не позволяйте относиться к себе подобным образом!
Воеводская Екатерина Петровна
+375 33 3832493


Хочу заметить, что мои отзывы не остались без внимания руководства фирмы и в итоге мы достигли понимания!
Katerina
 
Posts: 2
Joined: Wed 01 Jul 2015, 15:22

Re: черный список турфирм

Postby Alex13 » Fri 21 Aug 2015, 09:29

Отзыв о Киви тур Брест - Безответственная компания. Почему? Рассказываю. Поехали через эту компанию в Египет. В Москве узнали об изменении времени вылета рейса на 6 часов назад. Компания не предупредила (хотя знала од этом), и не приняла никаких мер в Москве по решению проблемы. Деньги возвращать не хотят приходится судится. Больше не буду обращаться в безответственную компанию, у которой самое главное - это прибыль.
Alex13
 
Posts: 1
Joined: Fri 21 Aug 2015, 09:20

Черный список турфирм

Postby Ольга44 » Mon 02 Nov 2015, 22:27

Турфирма "Сандали травел" обула около 30 туристов, собрав деньги и не проплатив авиаперелеты. Директор Старинская София свою вину признает, не отказывается от необходимости возврата, однако далее обещаний дело не идет. Она не всегда отвечает на звонки, особенно тогда, когда назначает время рассчета. Так она морочит голову не одному десятку туристов. Если когда - нибудь встретите её на своем пути, знайте -это АФЕРИСТКА!!!
Ольга44
 

Next

Return to Обсуждение Турфирм

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 2 guests

qwe.by