Черный список турфир (книга жалоб).

Пожалуйста, избегайте ненормативной лексики и голословных обвинений. Только факты, которые можно подтвердить документально.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТУРОПЕРАТОРА "СОЛИД"!!!

Postby Solid-Praha » Mon 14 Jan 2013, 11:20

Поездка в Прагу через туроператор "Солид" с 28.12.2012 по 02.01.2013.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТУРОПЕРАТОРА "СОЛИД"!!!

1) Началось все с того, что в день начала тура прямо в автобусе сказали о замене отеля с 4* в центре Праги (отель Diplomat) на отель 3* на окраине Праги (отель Fortuna West). 5 человек сразу отказалось от тура, и правильно сделали!
2) Автобус был предоставлен без горячей воды (кофеварки) и биотуалета, что противоречит информации, указанной на сайте туроператора "Солид": http://www.solid-tour.com/viza2.php :
"Комфортабельные автобусы (1995-2007года выпуска):
- большие багажные отделения
- наличие горячей воды (кофеварка)
- видео (два монитора) и аудио система
- удобные сиденья
- биотуалет
- опытные водители
- кондиционер"
3) Также автобус останавливался на каждой заправке, которая встречалась по пути. Неудивительно, что при пересечении белорусской границы он сразу же сломался с полным баком бензина - видимо, водители перепродавали топливо. Мы долго ждали новый. В итоге был предоставлен микроавтобус Sprint (кто не знает - обычная МАРШРУТКА, которая ходит возле Комаровки). На этом "комфортабельном автобусе" мы добирались до Праги и обратную дорогу в Минск 20 часов в одну сторону, с коленями на уровне подбородка и с сумками, поставленными на проходе. Данная маршрутка также останавливалась на каждой заправке,что увеличивало и так достаточно тяжелое и длинное время в дороге...
4) В приложении к договору было указано время отправления назад в Минск из Праги - 18.00 часов 02.01.2012. Однако, прямо в автобусе сопровождающая группы - Наталья Евгеньевна - сотрудник туроператора "Солид", заявила, что выезд обратно будет в 10 утра 02.01.2012. На возмущение всей группы реагировала хамски и нагло врала. На вопрос про время заселения в отель в Праге сначала говорила, что заселение в 10, потом в 12, а по приезду в отель в 13.30 заявила, что заселение в 14.00 - "стандартное время заселения в отель во всей Европе".
Во время переезда из Минска в Прагу на просьбу остановиться для посещения туалета родителями 4-хлетнего ребенка ответила: "Нечего ездить с детьми". Вообще, за всю поездку мы услышали от этой женщины столько разной противоречивой информации, что в конце уже просто не верили этому "генератору случайного бреда".
5) Номера отеля-замены Fortuna West 3* оказались грязными (со следами отпечатков губ на стенах), на стенах номеров также были трещины, в душе отсутствовал шампунь и мыло, хотя в автобусе Наталья Евгеньевна заверяла, что отель после евроремонта и ничем не хуже замененного Diplomat 4*. За 3 дня проживания в номере ни разу не пропылесосили и не заменили постель. В номере не ловил Wi-Fi даже за дополнительную плату.
6) За дополнительную плату в 67 евро туроператор предлагал новогодний ужин, в то время как ресторан оказывал эту услугу за 42 евро - цена на двери заведения. Также был обещан шведский стол с говядиной и спаржевой фасолью. В результате вместо говядины оказался батон, намазанный паштетом, а вместо спаржевой фасоли - одна сморщенная фасолинка в бокале!

Вывод: Берегите ваши нервы и никогда не пользуйтесь услугами туроператора "Солид"!
Solid-Praha
 

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby Алинча » Sun 20 Jan 2013, 18:48

Заношу в черный список турфирму Хэппи турс, которая лишила меня Нового года и поездки в Чехию

Никогда и ни за что не отдыхайте с Хэппи турс (Happy tours). Такие фирмы вообще достойны лишь закрытия. Вы получите полный крах ваших планов, испорченное настроение и потери в деньгах (за тур и визу деньги вернули, но еще есть стоимость поездок в Минск из Орши, день "на свой счет" на работе и т.д. ). Хэппи турс постарается. Эта компания не просто испортит вам поездку, она вам ее вообще сорвет!!!

Планировалась поездка: Прага - Вена - Дрезден – Краков (28 декабря 2012 – 3 января 2013).

Кратко для тех, кому лень читать много букв: собиралась в Чехию на Новый год с Хэппи турс. За 2 часа до отъезда фирма сообщила, что поездки не будет. Причина: Хэппи турс обманным путем пыталась получить визы через Латвийское посольство. В итоге весь автобус получил аннулирование визы и остался в Новый год сидеть в РБ (т.к. даже паспорта можно было забрать только после НГ).

А теперь подробно:

Ни разу не была за границей, поэтому к поездке начала готовиться задолго. Тур был куплен у фирмы «Инминтур», ей же отдала документы на визу. Было это аж 16.11.12. Как потом оказалось, Инминтур просто продает туры, всеми вопросами организации поездки занимается Хэппи турс. Девочка Елена из Инминтура абсолютно не владеет ситуацией, передавая то, что ей, вероятно, сообщают в Хэппи турсе. Так что сразу и отрицательный отзыв на «Инминтур».

Виза должна была делаться в польском посольстве. Практически полтора месяца никакой информации о состоянии визы не было. Рассказывались сказки про завалы в Посольстве (уже потом, зайдя на онлайнер в соответствующую тему, прочитала, что люди спокойно в 20-х числах декабря получали визы за 10-14 дней).

26.12.12 вечером стало известно время отъезда - 6 утра 28.12.12. При этом инфы по визе еще не было!!

27.12.12. выясняется, что, во-первых, у нас не будет ночевки в Польше (обещали вернуть деньги за ночлег), а во-вторых, отъезд переносится с 6 утра на 6 вечера (причина: «не все из группы получили визы»). На вопрос «Есть ли виза именно у меня?», был получен ответ «да».

28.12.12 с сумкой отправляюсь в Минск. В 16 вечера выясняется, что ПОЕЗДКИ НЕ БУДЕТ. Всей группе не дали визы (как потом оказалось, все еще хуже: визы дали, а потом их аннулировали). Хэппи турс вместо польского посольства подала документы в латвийское и предоставила ему ложную информацию о целях поездки. Посольство и отказало всем сразу.

Можете представить всю пережитую гамму эмоций. До Нового года 3 дня. Урвать путевку в какой-нибудь Египет уже не удастся - пока ждала возврата денег, звонила по фирмам, сказали, уже ничего нет.

Но на этом сюрпризы не кончились. Мне не отдали паспорт! Было сказано, что паспорта находятся в Посольстве и отдадут их оттуда не раньше 03.01.13г. На Новый год я осталась без паспорта! На крайний случай собиралась поехать в Киев. Но без паспорта никуда из страны, естественно, не выедешь.

03.01.13г. Хэппи турс (Happy tours) сообщил, что турфирме в посольстве не отдают документы и забрать их можно только лично.

Пришлось ехать в Посольство. Там выдали паспорт с вклеенной визой, наверху у которой стоит печать АННУЛИРОВАНО. И бумажку с объяснением «Предоставленная Вами информация для подтверждения цели и условий Вашего предполагаемого пребывания оказалась недостоверной». Судя по штампу под визой (ставится в день сдачи документов в посольство), мой паспорт попал в посольство только 18 декабря! Напомню, отдала я его турфирме 16 ноября. То есть месяц он у них просто валялся!

Итого имеем:
- несостоявшийся Новый год. Не просто очередной отпуск, а Новый год!! Все двухмесячные планы были разрушены в один миг;
- «красивый» штамп в паспорте, с которым теперь непонятно в какое Посольство можно сунуться. В паспорте ж не написано, что был косяк турфирмы, а не мой лично!
- 3 бесполезных поездки из Орши в Минск (подать документы, для «отъезда» в Чехию, забрать документы из Посольства).

Может, у Хэппи турса (Happy tours) и есть много положительных отзывов. Но прежде чем идти к ним за путевкой, подумайте, не окажетесь ли вы на моем месте…

Если кто-то хочет еще более подробной информации, пишите мне на kari2222-собака- rambler.ru
Алинча
 

Re: Черный список турфир (книга жалоб) "золотой глобус"

Postby Rutenochek » Thu 08 May 2014, 11:04

О УЖАС! Отправляясь в автобусный экскурсионный тур Минск-Врослав-Прага-Лодзь-Минск 25.04.2014 - 01.05.2014 от турфирмы «Золотой глобус», я не могла предположить, что данная турфирма окажется непрофессиональной и безответственной. Все началось после пересечения границы с Польшей в 20 км от Бреста. Наш автобус остановился на заправке возле гостиницы «Pajero» около 00.30 (пол первого ночи) 26 апреля 2014 года и дальше уже ехать не смог, так как сломался автобус (заклинило генератор и порвался ремень). Водители безуспешно провозились всю ночь, и результата не было, в то время как наш гид Алексей благополучно отдыхал с туристами и не предпринимал ни каких мер. Когда многие туристы уже начали переживать о дальнейшей судьбе автобуса водители и гид нас утешили, что генератор и ремень привезут и все отремонтируют. Но узнав, что данная деталь едет из Минска и путь ее не близок, да и граница еще впереди и ждать нам ее около 10 часов возмущения туристов не было предела - неужели в Бресте или в Польше невозможно было найти данную деталь или вызвать ремонтную бригаду, что было логичным и очевидным. Но, по-видимому, оперативное решение вопроса и дополнительные расходы не входило в планы турфирмы и их «мнимую» компетенцию. Простояв до 11 утра 26 апреля, а мы уже должны били добраться до г. Врослова и восхищаться этим городом на обзорной экскурсии, всё-таки заветная деталь до нас доехала. Казалось бы, ЧУДО мы спасены, но не тут-то было, деталь оказалась не рабочей, и все ожидания были напрасны. Негодованию туристов не было предела. Многие туристы были готовы отказаться от поездки и вернуться домой, и гид Алексей под напором начал искать другой автобус, в то же время один из туристов Павел взялся помочь ремонтировать злополучный автобус. Благодаря Павлу мы кое-как могли продолжить путь навстречу другому автобусу.
Спустя еще 3 часа, а именно в 14.00 26 апреля (в итоге 14 часов простоя) мы выехали на встречу к польскому автобусу с экстренными остановками. Добравшись до автобуса, оказалось, что он не был рассчитан на 60 человек, но выхода у нас уже не было. Мы забились в автобус как «селедки в бочку», а некоторым людям приходилось сидеть на полу и соответственно спать в период ночного переезда. Гид пообещал, что данные неудобства временные и как только починят наш автобус, мы благополучно на него пересядем. Мы в очередной раз повелись на этот «нечеловеческий» развод и выехали в направление запланированного г. Врослав. Мы добрались до гостиницы только в 01.00 (час) ночи уже 27 апреля, т.е. потеряв целый день.
По программе в 8.30 утра 27 апреля мы должны были отправиться в Прагу, но гид Алексей погнал нас «бегом» ( по другому это не на зовешь) на обзорную экскурсию по г. Врославу (видимо для проставления «галочки», что экскурсия не пропала и все идет по плану), жертвуя очередным нашим временем. Соответственно программа тура была нарушена, и время сдвинулось, вследствие чего мы никуда не успевали. Примерно в 11.30 мы все же отправились в Прагу, а по программе мы должны были заселиться в так называемую гостиницу «Hotel Fortuna Rhea***» в обед около 14.00 (это отдельная история про гостиницу и ее звездность, просто в уме не укладывается, что еще такая «совдэпия» еще существует особенно в Европе).
Добравшись в 17.00 27 апреля до заветной Праги и «чудо» гостиницы, мы снова сбились с программы, и часть экскурсий была сокращена и снова все «бегом», будто сдавали «марш-бросок» по Европе. Чтобы не привязываться к экскурсоводу, гид предложил нам за 2 евро устройство с наушником для прослушивания информации, которую вещал нам экскурсовод. Мало того, что они работали через раз так еще и расстояние от экскурсовода не должно превышать 50 метров, а это расстояние соблюдать было не возможно, так как скорость нашего экскурсовода превышала допустимую пешеходную скорость в 4-5 км/час и была примерно 7-8 км/час. Соответственно догнать ее и услышать было не в наших силах. Поэтому смысла в платных неработающих устройствах не было. Но, несмотря на это мы все равно «бежали» за ней ничего не успевая услышать и посмотреть. И даже это мы приняли как должное, но мысль о нашем сломанном автобусе нас не покидала. Когда мы в очередной раз поинтересовались у гида Алексея: «что с нашим автобусом?», он ответил: «автобус отогнали в г. Варшаву и он починке не подлежит, что нам придется все остальное время следовать на автобусе, который был предоставлен взамен, и это решение было принято руководством турагентства». Соответственно и возвращаться домой мы должны били на этом автобусе в «нечеловеческих» условиях.
Некоторые туристы, в том числе Павел, который ранее помог отремонтировать сломанный автобус для дальнейшего передвижения, предприняли меры по поиску нового автобуса и вопрос почти был решен, только оставалось руководству турфирмы соблюсти некоторые формальности, и комфортабельный автобус мог бы за нами выехать из Минска в Прагу и облегчить наши мучения. О своих результатах в поиске комфортабельного автобуса мы сообщили гиду и в дальнейшем директору турфирм. Но никаких мер по решению данного вопроса не было предпринято и наша плодотворно проведенная работа, и силы, потраченные на решение вопроса в улучшении своих условий проезда, были наглым образом проигнорированы.
После всего произошедшего, просто пропало какое-либо желание наслаждаться прелестями Праги и остальными городами, куда был запланирован тур. Можно было бы еще много описывать все недостатки (а их было не мало) данного тура и качества услуг, оказываемых данной турфирмой, а в частности работу гида Алексея, но, я думаю фактов достаточно, чтобы в дальнейшем ни при каких обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТУРФИРМЫ «ЗОЛОТОЙ ГОЛОБУС». И не дай бог общаться с его гидами, в частности с Алексеем, который так и не смог грамотно и объективно оценить масштаб происходящего и предпринять какие-либо действия в решении поставленных вопросов. Так же хочу отметить его полное несоответствие званию «ГИД», безграмотность, и полное отсутствие постановки речи, изложение сути и доведении необходимой информации.
Я полагаю, что люди, которые ценят свое время, и качество своего отдыха ни когда не обратятся в данную турфирму под громким названием «ЗОЛОТОЙ ГЛОБУС».
Желаю всем приятного и благополучного отдыха!
Rutenochek
 

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby Cuba_13 » Wed 18 Jun 2014, 18:41

Хочу заранее предостеречь людей, чтобы не повторять нашей ошибки.
В прошлом году мы с любимой решили отдохнуть в тихом семейном месте.
В конторе Голден Тур (www.glt.by) нам предложили (по нашему бюджету и запросам) Болгарию, Несебр - отель Панорама Бийч. Занималась нами Марина Зык. В агенстве нас уверяли, что отель замечательный, море будет хорошее и вообще мы отдохнём по высшему классу. В итоге после отдыха мы имели подорванную до некуда нервную систему, простуды и паршивое впечатление от отдыха. Хочу отдельно предостеречь людей от отдыха и в этой "гостинице" тоже. Это самая натуральная помойка. В прямом смысле слова. Студенческие хостелы в Вильнюсе будут получше. В этой "гостинице" всё плохо, начиная от неработающих лифтов и трещин на стенах, оканчивая открытым бассейном без подогрева с ледяной водой и видом из окон на грязные стены соседнего корпуса и ужасной уборкой номеров. Нас переселяли из номера в номер, но от этого лучше не становилось. Самое интересное, что за пару дней до нашего отъезда Марина и Ульяна были в этом же отеле, но даже не удосужились нас найти и поинтересоваться - решили ли мы все вопросы по отелю, обосновав всё это тем, что не хотели нас беспокоить. Хотя, на деле, подозреваю, что просто побоялись попасть под "горячую" руку.
По приезду мы подали иск в суд (благо, я сделал порядка 80 фото этой замечательной гостиницы) и отсудили почти всю сумму, потраченную на тур. За что в суде получили кучу "приятных" слов в свой адрес от Ульяны Лагуткиной, которая на сайте значится, как менеджер, а на деле руководитель.
Всем-всем крайне не рекомендую иметь дело с этой сомнительной конторой.
Cuba_13
 
Posts: 3
Joined: Wed 18 Jun 2014, 18:35

Re: Черный список турфирм (книга жалоб).

Postby Serj » Wed 30 Jul 2014, 15:20

Не состоявшийся летом 2014 года отдых из-за "Адрии Тревел" в Будве!!!
Если кто-то хочет пострадать и финансово и морально - покупайте у "Адрии тревел" в Будве.
Мы оплатили не самый дешевый отель Иберостар на курорте в Бечичи этой самой компании Адрия, лично Бранко Поповичу, который назвался директором и хозяином фирмы.
Оплатив чартерные билеты на 21 день согласно ваучерам на проживание в отеле от ADRIA TREVEL, мы прилетели в Черногорию.
Каков же был наш ужас, что наш тур в Иберостар не проплатили!
Нас с ребенком поселили в виллу на неделю, содрав с нас повторно за неделю отдыха.
Выхода не было - пришлось платить.
Итог: пришлось улетать обратно в Украину через неделю вместо 21 дня.
Сотрудники Адрия Тревел не вернули деньги!
Будем обращаться в полицию. Аферистам не место в туризме!
Их сайт вот: www.adriatravel.me
Serj
 

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby querida2612 » Thu 25 Sep 2014, 15:55

Хотелось бы оставить не лицеприятный отзыв о турфирме Global Travel (Глобал Трэвел).
В апреле 2014 года я и моя подруга выкупили тур Будапешт-Венеция-Милан-БОЛОНЬЯ-Анкона-Макарска(отдых 7 ночей/8 дней)-Прага http://www.global-travel.by/index.ph...makarska-praga у данной компании. Дата выезда была назначена на 17 августа на 5 часов утра. Всё было хорошо пока не дошло дело до оформления виз. Нам должны были оформлять транзитный шенген через Венгрию. Так вот, как нормальные люди мы пошли отдавать документы в первый раз за месяц. всем известно, что чем раньше посольство получит ваши документы,тем больше вероятности, что именно в нём без всяких трудностей вы визу и получите. Особенно по туристической путёвке.
На тот момент нас развернули и сказали, что слишком рано пришли и у ни будет путаница с документами в более ранних группах.
Далее мы пришли за две недели. Тоже рано и тот же ответ. Сказали,что документы надо принести не ранее 8 числа + виза уже стоит не 60,а 80 евро,т.к. Венгрия больше визы до конца лета не даёт и будут открывать уже через Словакию.
Сама же подача была, люди вчитайтесь в дату!!!,12 АВГУСТА. Напомню, выезд должен был состояться 17 августа в пять утра и это воскресенье. Т.е. если подавали документы 12 (вторник),то на получение визы у них оставалось три дня. НОНСЕНС!
НО, и это не всё. Во вторник вечером нам позвонила наш менеджер ОЛЬГА и сказала,что словаки отказали и надо принести ещё одну справку с работу до двух часов следующего дня, чтобы подать документы через Италию.
Всё привезли и уговорились, что как только будет что-то известно, Ольга нам сразу же отзвонит. Естественно никто не отзвонил.
В пятницу стало известно, что Италия таки даст нам визы,но получим мы их только 20 числа, а это и среда и соответственно никуда мы не уезжаем. В итоге,по словам менеджера, в этот тур отправились только те у кого и так имелся шенген.
Ещё в среду, когда стало известно, что последний вариант-итальянское посольство, я начала обзванивать все возможные фирмы с подобными турами,чтобы уехать пусть на неделю-полторы позже, но уехать. Везде абсолютно мне был ответ, что нам не успеют сделать визы. надо подавать документы хотя бы за 18 дней и это крайний минимум.
В тур мы не уехали. Глобал Трэвел правда предложила нам 18 августа улететь за те е деньги в Тунис на десять дней. И это просто смешно,если сравнивать Тунис с Венецией,Миланом да и Хорватией тоже. Ни в какие ворота. Далее предлагалась Италия, просто поваляться на песочке тех же 10 дней.
В конце концов мы таки смогли втиснуться в группу, отправляющуюся в аналогичный тур, но 2 сентября.
Две недели, которые оставалось до тура, мы сидели как на иголках, т.к. прошлая ситуация с визами мягко сказать заставляла поволноваться. Визы отдали нам за 6 часов до отъезда. И визы эти были открыты ВЕНГЕРСКИМ ПОСОЛЬСТВОМ, которое якобы не даёт визы до конца лета. как же так спрашивается?!
Следующий момент, должны были выезжать в 5 утра, но выезд перенесли на час ночи. Т.е. плюс один ночной переезд. Здесь всё понятно, может быть очередь на границе и это на наше же благо. Едем-едем, всё хорошо,гид хорошая.
Доехали до Будапешта, опять же,всё отлично. всё началось, когда мы после свободного времени по городу должны были в строго установленное время собраться и выехать в Италию на ночёвку. Наша гид решила уехать на пять минут раньше установленного времени и при этом не дождалась нескольких людей. Когда мы вступились за якобы опоздавших, хотя время ещё оставалось, нам было отвечено, что она не имеет права задерживать автобус и если кто-то опоздал, то это становится его проблемой как догнать автобус. Все были просто в шоке. Ведь люди то не опоздали. ещё раз замечу, оставалось 5 минут до условленного времени,когда они вернулись. Просто остальные все раньше собрались.
Далее, ночлега в Италии у нас не было и никто даже не заикнулся и не обосновал почему так. В итоге по приезду рано утром в Венецию, мы переодевались в платных туалетах, а не как белые люди в зарезервированных нам номерах.
В Венеции всё прошло хорошо. Далее Милан. Пока мы ехали туда пошёл слух по автобусу,что в Болонью мы вообще заезжать не будем.Приехали,переночевали в пригороде. На утро экскурсия по Милану и целый ОДИН час свободного времени, т.к. в противном случае мы опоздаем на паром в Анкону. О Болонье ни слова.
Когда все уже находились в автобусе парень-доброволец бросился на амбразуры к нашему гиду ГАЛИНЕ. Абсолютно бестактной и хамоватой особе, которая только и делала,что грозила высадить из автобуса,т.к. мы задаём ей НЕПРАВИЛЬНЫЕ вопросы.
Она милостиво объяснила, что т.к. нам был целый час свободного времени в Милан,то в Болонью мы просто не успеваем. Отлично! Вот уже ночлег+экскурсия по Болонье, в которую мы не попали. А деньги вложенные, спрашивается,где???
Приехали мы в Анкону за 4 часа до отплытия. Выводы на лицо,если учесть, что мы проезжали прямо вблизи Болоньи и ясное дело на экскурсию успевали.Далее отдых в макарске-просто изумительно! Очень понравилось, здесь ничего не скажешь.
Назад за нами должен был приехать другой гид и мы тому тихо радовались, т.к. на прощание Галина нескольким людям даже в лицо не почуралась сказать:"Как же вы меня достали!" конечно, кому нравится, когда ему задают неправильные вопросы и возмущаются, когда она пытается людей на обочине в чужом городе оставить. Мы плохие, ГАЛИНА-ангел!
Так вот, не тут то было. За нами приехал наш антихрист Галина. И сходу сказала в микрофон, что с теми кто ей не рад, а она знает кто это. Она разговаривать не будет. И действительно, она не отвечала ни на один вопрос и плюс ко всему ещё раз сказала, что имеет все полномочия высадить якобы дебоширов из автобуса, где бы мы не ехали.
ГАЛИНА-это не сопровождающий,это бескультурный человек, не имеющий никакого понятия о этике и человечности в общем.
По приезду в Минск, мы обратились в Глобал Трэвел, чтобы вернуть деньги за несостоявшийся ночлег+экскурсию.
НАМ ЕЁ ВЕРНУТ В РАЗМЕРЕ 3.5 ЕВРО КАЖДОМУ!!!
3,5 ЕВРО ЗА ВСЕ ИХ КОСЯКИ!
GLOBAL TRAVEL НАЗВАТЬ КОМШАРОМ И ТО ЯЗЫК НЕ ПОВЕРНЁТСЯ. СЛИШКОМ МЯГКОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ.
querida2612
 

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby Guest » Wed 01 Jul 2015, 15:30

Отзыв о работе ЧТУП "Багира-Туризм"г.Витебск
В мае 2015 года я не с первого раза, но приобрела услугу проезда Витебск – Приморский (АР Крым) в ЧТУП «Багира - туризм» в г. Витебске. Ситуация складывалась таким образом, что находившиеся в тот момент сотрудницы турфирмы не могли мне озвучить сумму, т.к. 04.06.2015 должен был состояться мой выезд, а возвращалась я уже с другой группой 26.06.2015 года. На 3 или 4 мой визит в агентство уважаемая и неуловимая директор Светлана озвучила стоимость проезда (по ее подсчетам сумма составила 165 долларов США (Витебск - Приморское; Приморское - Витебск), которые я должна была передать руководителю группы в автобусе наличными в валюте и без чека). Услуги агентства мне обошлись в 400 тысяч бел. рублей с чеком и оплатой на месте. Меня немного напрягала неопределенность и отсутствие каких–либо инструктажей, относящихся к столь непростому путешествию, но всю информацию туристы должны были получить в автобусе непосредственно от руководителя группы.
04.06.2015 в 22.00 я села в автобус у гостиницы «Витебск». Перед посадкой нас встречали Рыжик Светлана Тадеушевна – директор «Багиры», некий Вадим – директор транспорта (уважаемый Вадим отказался сообщать фамилию и отчество). Нам было объявлено, что это первый рейс в Крым, поэтому сам директор ВАДИМ сопровождает группу. Перед отправлением я попыталась выяснить у Вадима, с кем я возвращаюсь в Витебск и у кого я могу уточнить информацию по моему вопросу. Мне было сказано, что нам 30 часов ехать вместе в автобусе и там все станет известно. С горем пополам через Геленджик (лишние 400 км и нарушение пункта 1.1. договора оказания туристических услуг от 11 мая 2015 года) и 3 часа катания по самому Геленджику в поисках нужной гостиницы (водители не знали куда ехать) мы добрались до порта «Кавказ», где Вадим, уже «запивая горе» пивом, сообщил мне, что не знает сейчас номера телефона водителя, но записал мой с обещанием позвонить 20 июня. Простояв в порту еще несколько часов ожидая отправление парома в весьма неблагоприятных погодных условиях, Вадим высказал настойчивое предложение ехать а Анапу и селиться там… Простите!!!! я оплачивала проезд в Крым!!!! Через 2-3 часа мы все-таки успешно переправились в Керчь. За все время путешествия пассажирам автобуса не было сказано ни единого слова касательно маршрута, инструктажей, необходимой информации, т.е. нарушили пункты 4.2., 4.3. договора оказания туристических услуг от 11 мая 2015 года.
20 июня мне никто не позвонил, 21 и 22 тоже….. после чего я попросила мужа (он находился в Витебске) съездить в «Багиру» и выяснить подробности моего отправления в Витебск. Он так и сделал. Мои действия были классифицированы уважаемым Вадимом как «чего она переживает, ей 26 и позвонят…», но номер телефона старшего группы я получила…
25 июня я позвонила по этому номеру. Ни имени, ни фамилии руководителя группы мне не сообщили. Трубку снял некий водитель Алексей и сообщил, что он вообще ничего не знает, а все вопросы я могу задать в 3 часа ночи руководителю Юрию, который к этому времени переправится на пароме. В 3 часа я звонить не стала, да и мне никто не спешил набирать… Юрию я дозвонилась в 8.00 в день отправления автобуса. Мне было сказано, что начало пути пролегает через Симферополь, и там я могу сесть в автобус с 12 до 13.00 26.06.2015 года. В 12.00 я была в назначенном месте. В автобус я села в 13.15 с еще тремя пассажирами… Через час выяснилось, что на посадку не явился некий Олег (отдыхал в Алуште, обещал Юрию ждать на вокзале и не дождался…).
Юрий проявил все свои лучшие человеческие качества в отношении сего туриста. Он раз 150 обежал симферопольский вокзал, обзвонил морги, больницы, приемные пункты полиции, вокзалы и т.д., но не учел того, что остальные 26 человек все это время ждали его в автобусе без элементарных удобств, не обладая никакой информацией, просто сходили с ума от безысходности (весь этот цирк длился около 8ми часов). Спустя 3 часа безрезультатных поисков, я попросила своего мужа обратиться в «Багиру» и уточнить, когда отправится автобус, и мне сказали: «Пока не найдем человека-автобус с места не сдвинется!!!». Похвально, только в уважающем себя агентстве на такие случаи должен быть разработан план действий! А Юрий действовал без плана! Неужели поиском «пропавшего туриста» должен заниматься весь автобус????????????????? (вдумайтесь: взрослый человек не явился на посадку!!!!!!!!!!! И что??? Может он на самолете улетел или на машине с новыми друзьями уехал!!!!????!!!! Он не обязан никого предупреждать. 26 человек ждали Юрия 8 часов, пока тот искал пропажу). Кроме того в договоре оказания туристических услуг существует пункт 4.4. , где русским языком написано: «турист обязан своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также в места сбора и отправки во время совершения туристического путешествия».
Через 8 часов Юрия осенило, что можно составить акт об отсутствии туриста, подписать его у присутствующих и выехать… Мы выехали. Уже в пути практически 27 июня (до полуночи оставалось немного) Юрию позвонили туристы, находящиеся в порту и сообщили, что потерявшийся дядечка душевно там сидит и тоже ждет автобус… он просто решил сам на такси добраться до Керчи…
Юрий явно брал уроки мастерства у Вадима! Ни водители, ни руководитель группы не знали маршрута, не сообщали пассажирам местонахождение, несколько раз умудрялись заблудиться в населенных пунктах, не владели никакой информацией (ни нужной! ни полезной! ни необходимой!!!), нарушая пункты договора 4.2, 4.3. Из экономии не переправляли автобус на пароме, а заставили всех туристов забрать вещи и идти пешком до и после парома в уже другой автобус (на пароме пассажиры размещаются на верхней палубе, а это значит, что нужно подниматься по железной неудобной и высокой лестнице вместе с чемоданами и сумками!!!!!! и иногда детьми!!!!!!!!!).
В пути я находилась 2 суток (26.06.15-28.06.15)!!!!!!!!!!!!!!!! Это был просто кошмар!!!!! Мне было страшно за мою жизнь и здоровье!!!!!! Мне никто не принес извинения!!!!!
Люди, если вы себя уважаете и любите – не пользуйтесь услугами этого ужасного туристического агентства «Багира - Туризм». Цените свое время и нервы! Не позволяйте относиться к себе подобным образом!
Воеводская Екатерина Петровна
+375 33 3832493
Guest
 

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby Katerina » Fri 03 Jul 2015, 17:17

Guest wrote:Отзыв о работе ЧТУП "Багира-Туризм"г.Витебск
В мае 2015 года я не с первого раза, но приобрела услугу проезда Витебск – Приморский (АР Крым) в ЧТУП «Багира - туризм» в г. Витебске. Ситуация складывалась таким образом, что находившиеся в тот момент сотрудницы турфирмы не могли мне озвучить сумму, т.к. 04.06.2015 должен был состояться мой выезд, а возвращалась я уже с другой группой 26.06.2015 года. На 3 или 4 мой визит в агентство уважаемая и неуловимая директор Светлана озвучила стоимость проезда (по ее подсчетам сумма составила 165 долларов США (Витебск - Приморское; Приморское - Витебск), которые я должна была передать руководителю группы в автобусе наличными в валюте и без чека). Услуги агентства мне обошлись в 400 тысяч бел. рублей с чеком и оплатой на месте. Меня немного напрягала неопределенность и отсутствие каких–либо инструктажей, относящихся к столь непростому путешествию, но всю информацию туристы должны были получить в автобусе непосредственно от руководителя группы.
04.06.2015 в 22.00 я села в автобус у гостиницы «Витебск». Перед посадкой нас встречали Рыжик Светлана Тадеушевна – директор «Багиры», некий Вадим – директор транспорта (уважаемый Вадим отказался сообщать фамилию и отчество). Нам было объявлено, что это первый рейс в Крым, поэтому сам директор ВАДИМ сопровождает группу. Перед отправлением я попыталась выяснить у Вадима, с кем я возвращаюсь в Витебск и у кого я могу уточнить информацию по моему вопросу. Мне было сказано, что нам 30 часов ехать вместе в автобусе и там все станет известно. С горем пополам через Геленджик (лишние 400 км и нарушение пункта 1.1. договора оказания туристических услуг от 11 мая 2015 года) и 3 часа катания по самому Геленджику в поисках нужной гостиницы (водители не знали куда ехать) мы добрались до порта «Кавказ», где Вадим, уже «запивая горе» пивом, сообщил мне, что не знает сейчас номера телефона водителя, но записал мой с обещанием позвонить 20 июня. Простояв в порту еще несколько часов ожидая отправление парома в весьма неблагоприятных погодных условиях, Вадим высказал настойчивое предложение ехать а Анапу и селиться там… Простите!!!! я оплачивала проезд в Крым!!!! Через 2-3 часа мы все-таки успешно переправились в Керчь. За все время путешествия пассажирам автобуса не было сказано ни единого слова касательно маршрута, инструктажей, необходимой информации, т.е. нарушили пункты 4.2., 4.3. договора оказания туристических услуг от 11 мая 2015 года.
20 июня мне никто не позвонил, 21 и 22 тоже….. после чего я попросила мужа (он находился в Витебске) съездить в «Багиру» и выяснить подробности моего отправления в Витебск. Он так и сделал. Мои действия были классифицированы уважаемым Вадимом как «чего она переживает, ей 26 и позвонят…», но номер телефона старшего группы я получила…
25 июня я позвонила по этому номеру. Ни имени, ни фамилии руководителя группы мне не сообщили. Трубку снял некий водитель Алексей и сообщил, что он вообще ничего не знает, а все вопросы я могу задать в 3 часа ночи руководителю Юрию, который к этому времени переправится на пароме. В 3 часа я звонить не стала, да и мне никто не спешил набирать… Юрию я дозвонилась в 8.00 в день отправления автобуса. Мне было сказано, что начало пути пролегает через Симферополь, и там я могу сесть в автобус с 12 до 13.00 26.06.2015 года. В 12.00 я была в назначенном месте. В автобус я села в 13.15 с еще тремя пассажирами… Через час выяснилось, что на посадку не явился некий Олег (отдыхал в Алуште, обещал Юрию ждать на вокзале и не дождался…).
Юрий проявил все свои лучшие человеческие качества в отношении сего туриста. Он раз 150 обежал симферопольский вокзал, обзвонил морги, больницы, приемные пункты полиции, вокзалы и т.д., но не учел того, что остальные 26 человек все это время ждали его в автобусе без элементарных удобств, не обладая никакой информацией, просто сходили с ума от безысходности (весь этот цирк длился около 8ми часов). Спустя 3 часа безрезультатных поисков, я попросила своего мужа обратиться в «Багиру» и уточнить, когда отправится автобус, и мне сказали: «Пока не найдем человека-автобус с места не сдвинется!!!». Похвально, только в уважающем себя агентстве на такие случаи должен быть разработан план действий! А Юрий действовал без плана! Неужели поиском «пропавшего туриста» должен заниматься весь автобус????????????????? (вдумайтесь: взрослый человек не явился на посадку!!!!!!!!!!! И что??? Может он на самолете улетел или на машине с новыми друзьями уехал!!!!????!!!! Он не обязан никого предупреждать. 26 человек ждали Юрия 8 часов, пока тот искал пропажу). Кроме того в договоре оказания туристических услуг существует пункт 4.4. , где русским языком написано: «турист обязан своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также в места сбора и отправки во время совершения туристического путешествия».
Через 8 часов Юрия осенило, что можно составить акт об отсутствии туриста, подписать его у присутствующих и выехать… Мы выехали. Уже в пути практически 27 июня (до полуночи оставалось немного) Юрию позвонили туристы, находящиеся в порту и сообщили, что потерявшийся дядечка душевно там сидит и тоже ждет автобус… он просто решил сам на такси добраться до Керчи…
Юрий явно брал уроки мастерства у Вадима! Ни водители, ни руководитель группы не знали маршрута, не сообщали пассажирам местонахождение, несколько раз умудрялись заблудиться в населенных пунктах, не владели никакой информацией (ни нужной! ни полезной! ни необходимой!!!), нарушая пункты договора 4.2, 4.3. Из экономии не переправляли автобус на пароме, а заставили всех туристов забрать вещи и идти пешком до и после парома в уже другой автобус (на пароме пассажиры размещаются на верхней палубе, а это значит, что нужно подниматься по железной неудобной и высокой лестнице вместе с чемоданами и сумками!!!!!! и иногда детьми!!!!!!!!!).
В пути я находилась 2 суток (26.06.15-28.06.15)!!!!!!!!!!!!!!!! Это был просто кошмар!!!!! Мне было страшно за мою жизнь и здоровье!!!!!! Мне никто не принес извинения!!!!!
Люди, если вы себя уважаете и любите – не пользуйтесь услугами этого ужасного туристического агентства «Багира - Туризм». Цените свое время и нервы! Не позволяйте относиться к себе подобным образом!
Воеводская Екатерина Петровна
+375 33 3832493


Хочу заметить, что мой отзыв не остался без внимания и руководство фирмы принесло мне извинения! в итоге мы достигли взаимопонимания!
Katerina
 
Posts: 2
Joined: Wed 01 Jul 2015, 15:22

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby antispam » Sat 19 Mar 2016, 15:23

Администрация данного говносайта! Вы уже достали множество ресурсов рассылать свой вонючий спам и гнусную рекламу вашего не менее мерзкого ресурса!!
И что самое интересное, вы никак не можете понять что этим вы срете только сами себе! Потому как ничего, кроме как очень мерзкий отзыв по репутации WOT для своего сайта вы не получите!
Ваш спам в любом случае будет удален! Но вам отправят самые низкие пожелания + самую низшую репутацию WOT после чего посетители на ваш ГОВНОСАЙТ в будущем будет только уменьшаться. Так что не срите другим и вам будет счастье. Лично я, как любой вебмастер затронутый вашим спамом ко всему еще разошлю по всем возможным форумам и блогам
самые негативные и чмошные отзывы на ваш ресурс, как мошеннический и вирусоносный ресурс который нужно остерегаться и не заходить к вам! А также разошлю всевозможные авторассылки также с самыми "чудными" рекомендациями
о вашем ГОВНОСАЙТЕ. Раскрутку и продвижение нужно делать своими ручками, пусть медленно но зато уверенно, что ваш сайт будет жить. А за счет спама и рекламы за счет других как я уже говорил никто еще нормально не раскручивался. Желаю вам "отличной" раскрутки. Репутацию вашему сайту я уже поставил, теперь займусь рассылкой и размещением во всевозможных форумах и блогах (времени не пожалею) о ваших мошеннических действиях, а также присутствием вирусов на вашем ресурсе дабы никто из нормальных людей и посетителей к вам не заходил.

P.S.
"Хороших" заработков )))
antispam
 
Posts: 4
Joined: Sat 19 Mar 2016, 15:17

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby Darya_Mos » Tue 16 Aug 2016, 18:32

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТУРФИРМОЙ "СОЛИД".
Заказали автобусный тур "Города и сказочные замки Баварии" через турфирму "Солид". Первый день полностью должны были полностью провести в Чехии, в Праге. за 2-3 недели до поездки мной была запланирована важная встреча в Праге. За два дня до поездки, 05.07., я узнала, что группа от данной турфирмы не собирается и нас вообще объединили с туристами из другого тура и другой турфирмы. Соответственно, маршрут поменялся, и Чехию полностью убрали из программы тура. Мне непонятно, как за два дня до начало тура можно узнавать, собралась группа или нет, менять маршрут и ставить людей перед фактом. Когда позвонила в турфирму по этому вопросу, мне ещё нахамили. Позже нам предложили отказаться от тура. Без возврата денег, естественно. Все мои планы рухнули, и поездка была полностью испорчена.
Советую всем перед планированием отдыха знакомиться с отзывами других людей.
Darya_Mos
 

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby Дмитирий » Thu 22 Sep 2016, 12:43

Хэштэги как просил Внешинтурист)
#m5 #Внешинтурист#смолянка
Если Внешинтурист это прочитает, связаться со мной можно легко через ООО «Смолянка», либо email
29.08-13.09 ездили с ООО «Смолянка» в «Итальянский вояж».
ВЕНА – ФЛОРЕНЦИЯ – РИМ – ВЕНЕЦИЯ – БУДВА (8 ДНЕЙ ОТДЫХ В ЧЕРНОГОРИИ НА АДРИАТИЧЕСКОМ МОРЕ) – ПЛИТВИЦКИЕ ОЗЕРА – БУДАПЕШТ – КРАКОВ
Сама поездка хорошая, но присутствовали определенные организационные недоработки. Туроператором выступал «Внешинтурист». На стадии организации в Минске все было хорошо. Сопровождающих у нас было два, один по пути до Черногории, второй по пути обратно. Водительский состав был тоже разный.
Сам тур хороший, маловато времени свободного в городах, но это и так понятно. Экскурсоводы в основном обычные, я бы даже сказал скучные. Самые интересные были в Будапеште и Риме (харизматичные люди любящие свое дело).
Теперь начнем о разочарованиях:
1. Во время экскурсии в Ватикан не попали в собор св. Петра, была подготовка к канонизации Матери Терезы, но организатору тура это было «не известно о таком мероприятии становиться известно только за день». Летели по Ватикану и толком его не посмотрели, но дверь в собор у нас закрыли перед носом. Правда нужно отдать должное экскурсовод спорил с охранником до конца, но нас так и не пустили.
2. В Венеции сломался автобус, на море приехали позже на сутки, никакой адекватной компенсации за это не было получено.
3. Ну и конечно же основное ООО «Смолянка» не предоставила достоверную информацию о проживании, заселили нас в одноименные апартаменты, только гораздо хуже. На месте вопрос не удалось решить, в разговоре в Viber рассказывали, что мы живем гораздо удачней чем планировали))) Апартаменты «Вуячич», если интересно, то что вы видите на букинге и других сайтах по этому запросу - это не тот отель куда вас заселят)) )
По работе водителей и сопровождающего туда никаких вопросов. Рассказывал интересно, санитарные остановки вовремя, «лайфхаки» в городах рассказывались подробно. Обратно везли нас как дрова или как мешки с картошкой. Куда-то постоянно торопились, с мнением группы не считались, останавливаться на санитарную остановку даже тогда когда была реальная необходимость отказались. Зато переехав границу РБ, отъехав от Бреста, не забыли перегрузить слитый дизель и провезенное мясо в машину товарища. В Минске высадить не в конечной точке, а на въезде в город также не смогли, невнятно бормоча что-то себе под нос (чемодан уже был в салоне, багажник в 5 утра в городе открывать не пришлось бы). День командировки-то еще и провести его хочется «для себя» уважаемым водителям. Все возникшие вопросы на обратной дорого легко было решить более вежливым и понимающим отношением сопровождающей, а не ответом «нет» на каждый вопрос. Адекватная компенсация за потерянный день отдыха также могла бы легко разрешить этот вопрос.
И как итог решайте для себя сами готовы ли вы к таким сюрпризам.
Дмитирий
 

МАТЭП-90 - Компания мошенников

Postby МАТЭП-90 - мошенники » Wed 05 Oct 2016, 00:03

МАТЭП-90 - компания мошенников. Пришлось с ними столкнуться - никому не рекомендую.
Обман на обмане, говорят вранье лишь бы продать тур. И при этом в договора вписывают совершенно другие данные для своей подстраховки.
Убедительно всех предупреждаю и рекомендую, не связывайтесь с МАТЭП-90, если не хотите испортить себе отпуск!
Мошенники МАТЭП-90 - больше сказать нечего!!!
МАТЭП-90 - мошенники
 

Турагенство МАТЭП-90 - мошенники

Postby МАТЭП-90 - мошенники » Wed 05 Oct 2016, 00:12

Никогда не пользуйтесь услугами МОШЕННИКОВ - АГЕНТСТВО МАТЭП-90!!!
Не хочу все описывать, это длинная история! Только все, что они говорят и смотрят на вас такими доверчивыми и
честными овечьими, до тошноты, глазками - все обман. Причем в договоре прописывается все для собственной подстраховки.
Говорят одно - пишут другое, приезжаешь на отдых - по факту - третье!!!
В общем, не отдых, а кошмар!!!!
Не хотите испортить отдых - не обращайтесь в МАТЭП-90!!!
МОШЕННИКИ матэп-90!!!
Извините, что все так сумбурно - просто накипело!!
Впервые отдых был так испорчен МАТЭПом этим 90-тым!!!!
Просто контора аферистов и мошенников!
МАТЭП-90 - мошенники
 

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby Яніна » Thu 10 Aug 2017, 08:23

22.07.2017 Тур в Хорватию: Минск-Будапешт-Плитвицкие озера-Макарска-Вена-Минск с Пентатур (туроператор). Отвратительная компания, лживая и непрофессиональная. Часто езжу в туры с различными турфирмами. Это худшая из всех. Отмечу, что к Хорватии претензий не имею. Замечательная страна. Туда стоит съездить, но не с Пентатур. Расскажу подробнее, но предупреждаю: будет долго.
Вначале про лживую информацию.
1. Тур заявляется как без ночных переездов. На самом деле их два: выезд в час ночи, возвращение – около полвторого ночи. Или это время перестало считаться ночью?
2. В Пентатур меня уверили, что старый город Макарска находится в «метрах 900 от виллы». На самом деле – 2,5 км от виллы «Матэ», а от «Даниелла» и «Солнце» ещё дальше.
3. По программе экскурсия в Плитвицкие озера должна быть 2 часа. Реально была чуть больше часа. Стоимость 25 евро, за которую вы увидите только малую часть этой красоты.
4. В Пентатур мне сказали, что в Вене мы проведём почти целый день. В реальности мы приехали к 13.00, потому что водители решили сэкономить на платной дороге и поехали кругами, в автобус вернулись в 17.10. 4,5 часа – это «почти целый день»?!
5. Мы бронировали тур зимой. Нам обещали передние места в автобусе, да и по возрасту уже обычно сажают туда. В результате оказалось, что всем 55 туристам обещали передние места. При рассадке были скандалы. Пожилые люди, маленькие дети оказались в конце автобуса.
Расселение.
1. Пять семей на вилле «Даниелла» поселили в маленькие тесные номера без мини-кухонь и какой-либо посуды, хотя изначально обещались мини-кухни.
2. Одна семья на вилле «Даниелла» была поселена на цокольном этаже возле лестницы, хотя обещался «прекрасный вид из окна».
3. Молодая семья из Санкт-Петербурга была заселена на виллу «Матэ», хотя ваучеры были выписаны на «Даниелла». Втроём их заселили в маленький тесный номер, куда всунули огромную кровать для ребёнка (недетскую). При этом туриста-одиночку поселили в огромные апартаменты. Почему их нельзя было поменять?!
4. На вилле «Солнце» ребёнку вместо кровати была предоставлена раскладушка.
Автобус.
1. В Хорватию ехали на старом автобусе 2004 года. По Беларуси и в Украину я ездила на лучших! Водители не подготовили автобус к поездке: сорванные шторы или их отсутствие, сломанное сидение. Кондиционер нерегулируемый. В конце автобуса было душно. Назад прислали другой автобус значительно лучше (2010 г.), однако он был на один ряд меньше, в результате чего рассадка нарушилась. Сопровождающая Галина разобрать с этим вовремя и профессионально не смогла. В результате оказалось, что женщине с ребёнком нужно было сесть на самые последние места. Они это сделать отказались и довольно долго стояли во время движения. Галина предложила всем переместиться на один ряд тоже вовремя движения (!!!). Отмечу, что в автобусе очень много детей. Мы отказались, тогда Галина позвонила в Минск, после чего сообщила, что будет высаживать из автобуса недовольных ))). Просьбы туристов с «галёрки» подойти и поговорить с ними просто игнорировала. Вместо неё пошли разбираться водители (!), которые не имеют отношения к туристической компании, а являются просто наёмными перевозчиками. На следующий день Галина сделала рассадку и все нормально сели в автобусе. Однако ей для этого понадобились сутки и наше возмущение!
2. За всё время проезда назад салон автобуса водителями не убирался ни разу. Более того, наш тур сел в автобус сразу после следующего заезда, за которым тоже не убиралось. На наше замечания, водители сказали, что мы сами едим и сорим )). В таком грязном автобусе я ехала первый раз.
3. В Польше в автобус к нам подсел третий водитель (поляк), второй же (также поляк) должен был сойти, однако почему-то этого не случилось. В результате к белорусской границе мы подъехали с тремя водителями из-за чего имели проблемы и потеряли час времени. Неужели сопровождающая и водители не знали, что при пересечении границы количество человек в туристическом автобусе меняться не должно: сколько выехало, столько же въехало?!
В отелях по дороге назад не было кондиционеров при жаре выше 30. В номерах было душно, а в отеле в Венгрии на 3-ем этаже ещё и окна не открывались.
Все перечисленные недостатки можно объяснить прежде всего абсолютным непрофессионализмом и халатным отношением к работе сопровождающей Галины, водителей и туроператоров Пентатур и Юнистар тревел, а также максимально снять побольше денег, не смотря на дискомфорт туристов и их жалобы. Таких компаний на белорусском рынке туруслуг быть не должно.
Яніна
 
Posts: 4
Joined: Thu 10 Aug 2017, 08:15

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby Валентина234 » Thu 12 Oct 2017, 11:13

Турагентство "КалиЛаскаТур"!!!
Честно говоря, остались недовольны работой менеджеров и агентства. Ездили в Одессу отдыхать на автобусе в 2017 г. Думали, что все отзывы здесь - это реально, решили обратиться, но вышло наоборот. (Ощущение, что все это просто "накатанные" строчки от друзей и родственников для поднятия "репутации" фирмы)
Нас заверили, (менеджер Бондарь Елена) что автобус будет комфортабельный, хороший и достаточно новый, и что в гостинице будут все удобства. Мы были разочарованы. Автобус оказался старым, душным, невозможно было сидеть, не то, что выдержать более 12 часов в дороге. В номере гостиницы даже не было горячей воды и сами номера были - "привет из СССР" (вся мебель полугнилая). Сам отдых стоит не так уж и дешево, (в отличие от других агентств) и поэтому хотелось видеть более качественную работу менеджеров. Мы посмотрели другие туры и цены на них - они явно завышены. Но нам казалось, что, соответственно, и качество их услуг будет выше. Ан-нет. Как было видно, отношение к клиентам такое: лишь бы отправить и взять деньги, а после хоть потоп.
Валентина234
 

Re: Черный список турфир (книга жалоб).

Postby mirik7 » Thu 09 Nov 2017, 16:07

Внимание! Компания Tvoytur Tursub!! кидает своих клиентов!
Не связывайтесь с Эдуардом Шатирянром и его партнером Арменом Манукяном.


Я получила в подарок сертификат на бесплатную поездку в Турцию от компании АвтоАллея. Мне предлагали оплатить билеты, а гостиницу вместе с трансферами и даже экскурсию на соляные горы и источники в Памуккале мне предоставят по сертификату. Самой поездкой занималась компания Tvoytur и их партнер Tursub.

Я заплатила 35.000 тысяч рублей за авиаперелет, и после этого началась интересная история. Сначала мне говорили, что поездку необходимо перенести, потом что какие-то накладки и все переносится... Теперь меня просто игнорируют!! Отпуск сгорел! С сертификатом я в пролете и, естественно, никто денег не возвращает!!!!

Я собираю документы для иска и не собираюсь просто так оставлять ситуацию, а пока хочу предупредить всех, кто планирует свой отдых в Турции ни в коем случае не доверять компанииTvoytur! Такого безразличия и подставы я еще не встречала!!! Будьте бдительны! Насколько мне известно пострадало много людей! Прошу максимальный репост дабы как можно больше людей получили информацию и сохранили деньги и нервы!

Прошу распространить и контакты аферистов: 125040, Москва, ул. Нижняя, д.14 стр.1, телефон:8-800-333-54-87

моб. руководителя Эдуарда Шатиряна: +79055555313, e-mail: 89055555972@mail.ru, сайт перестал работать недавно http://tvoytur.club

фейсбук Эдуарда Шатиряна и его партнера Армена Манукяна: https://www.facebook.com/profile.php?id=100010624874101
https://www.facebook.com/profile.php?id=100005729161925
mirik7
 

Previous

Return to Обсуждение Турфирм

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 2 guests

qwe.by