Турфирмы Минска

Пожалуйста, избегайте ненормативной лексики и голословных обвинений. Только факты, которые можно подтвердить документально.

Турфирмы Минска

Postby fotex » Thu 10 Sep 2009, 23:14

Периодически гуляя по городу не упускаю возможности зайти в попавшуюся турфирму. Вопрос в основном задаю примерно один и тот же: куда сейчас можно недорого поехать на неделю?

И вот что заметил: качество обслуживания 4 из 5 фирмочек ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
Из этих четырех:
- в 2 сотрудники делают кислые морды в стиле "у нас только дорогие туры для солидных клиентов";
- в 1 - вообще не знают что продают (похоже сами не знают, чем Болгария отличается от Египта), похоже с географией напряг в школе был;
- в оставшейся конторке девушки так заняты наведением макияжа (разговором по телефону с подружкой, аськой и тому подобной фигней) что даже не замечают клиентов.
fotex
 
Posts: 36
Joined: Thu 08 Jan 2009, 16:54

отдохнули

Postby надежда123465 » Sun 12 Aug 2012, 11:44

Всем буду говорить о крайне непрофессиональной компании Корал Трэвел.
Из Минска вылетали через Аэротрэвел.
Основная задача - максимальный съем денег с клиента, причем складывается ощущение, что любой ценой...
Накануне вылета выяснилось, что один человек из группы лететь не может. Нам заявили - забронированный для билет на самолет продать не удалось, денег не вернем. (в самолете свободных мест при этом не было)
На момент выбора тура - оооочень красочно, практически райскими красками описывался отдых, супервнимание к каждому отдыхающему, масса доступных развлечений... По итогу получилось всё именно так, только с точностью до наоборот.
1. Отель (именно отель, а не сотрудники тур-фирмы) оказался довольно гостеприимным, с качественным обслуживанием. Вопросов нет.
2. Медицинская страховка - смех да и только. У ребенка поднялась температура до 40 градусов. дело было уже за полночь. Нам "любезно" предоставили некого юношу с автомобилем. Он представился СТУДЕНТОМ медуниверситета, сели в авто и поехали в ДРУГОЙ город!!!! около 20 км. Приехали в какой то другой отель, там нашли кабинет с табличкой ДОКТОР. Нас осмотрели, поставили диагноз, сказали, что необходимо срочно сбить температуру (сделать укол). Посадили ждать заветного укола, минут 10 копались по своим шкафчикам... В итоге, как не трудно догадаться, укола не нашлось и нам предложили купить за 10 баксов суспензию жаропонижающую. На просьбу о выдаче чека - разумеется получили отказ, формулировка - ночью чеки не даем... очередной шок, недоумение, но деваться то некуда. На следующий день выяснили, что цена этой суспензии максимум 1.5 доллара. На ребенке заработали? С кем поделились интересно за это? Не верю, что оператор впервые сталкивается с таким положением дел.
3. Турецкая баня... Хамам, райское наслаждение, если верить рекламным буклетикам... Деньги попросили не маленькие, 48 долларов ( у соседей почему то 15 баксов), загоняют как стадо бизонов внутрь несколько автобусов туристов, а затем начались процедуры... Пенный массаж, все отдыхающие пытаются получить удовольствие. Появляется фотограф и начинает НАВЯЗЫВАТЬ свои услуги. Получив отказ говорит массажисту - сделай ей больно. Последний послушно так надавил мне на ноги, что СИНЯЧИЩА (по другому не назовешь) на утро выскочили такие, что выйти в купальнике на пляж стало просто невозможно. Было так больно и обидно, что о нас так заботятся - просто не сказать словами. Видно, что работают всюду профессионалы.
4. Развлечения? Да что пожелаете. Покататься на банане - нет проблем, 100 долларов!!!!!!! Слабо?? На параплане вдоль побережья - всего лишь 120 долларов...

Учитывая то, что на человека платили и так 1100 долларов, обязательно оформили страховку - в результате получили впечатление об отдыхе: - В окружении неких торговцев и темнокожих мачо на каждом шагу нам просто кричали ПЛАТИ, ДАЙ ДЕНЕГ, ЗАПЛАТИ ЕЩЕ, ДАВАЙ ДЕНЬГИ...

Такой сервис нам не нужен. Очень много осталось за кадром, т.к. описывать всё невежество оператора нет желания и времени. Думаю более интересно это будет высказать в суде и вернуть средства, потраченные за измотанные нервы и здоровье. Организовывать отдых для людей вам нужно учиться, если конечно вам это надо и вы понимаете разницу, между скотом и людьми.
надежда123465
 

Re: Турфирмы Минска

Postby paulicheg » Tue 20 Nov 2012, 15:08

Незабываемый отдых с Глоубал-Трэвэл» Минск 27.09-02.10.2012

Всех, кто соберется связать свой отдых турфирмой Глоубал Трэвэл» можно заранее отнести в разряд «смертников»!!! Прага-Париж-Мюнхен «НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ЕВРОТУР»!!!! он действительно был незабываемым, такого УЖАСА, я не испытывала никогда! По Праге вопросов нет, даже то, что мы прибыли туда с опозданием, можно понять и принять, но вот ПАРИЖ! Время в Париже прошло под лозунгом «Остаться в живых»! обзорная экскурсия по Парижу оказывается – это проезд в автобусе до гостинцы, которая находится у черта на куличках, после прибытия и заселения в гостиницу гид Елена, сославшись на недомогание, предложила всем самостоятельно добраться из этих трущоб до Парижа на метро!!!!! Хотя, конечно, упрекнуть ее не в чем, она снабдила нас картой!!! «СПАСИБО» ей и за это. Карта, в квартале густо населенном чернокожими обитатели тропической Африки, проживающими во Франции, и глядящих на проходящих, в самостоятельных поисках метро, туристок как на «живое мясо» это именно то, что надо! На следующий день по программе: Обзорная экскурсия по Парижу (2 часа): наша прошла за 30 минут!!! Из окна автобуса! И все стальное время – ВЫ СВОБОДНЫ!
Вы можете САМОСТОЯТЕЛЬНО! (У ВАС ЖЕ ЕСТЬ КАРТА!) посетить Диснейлэнд, и Версаль, и Эйфелеву башню и все достопримечательности Парижа, автобус в это время отстаивает положенное время и когда в назначенные 22:00 мы прибыли в указанное гидом Еленой место, автобуса на месте не оказалось, и мы провели 5 незабываемых часов ночью в Париже на улице, это в октябре месяце! Когда около 3 часов НОЧИ наш автобус все-таки прибыл, никаких внятных объяснений от гида мы не услышали, кроме того, что запланированная поездка в Мюнхен на Октоберфест не состоится, так как мы успеваем пересечь границу и компания «Глоубал Трэвэл» (со слов Елены) предлагает нам альтернативу – Берлин которого мы тоже так и не увидели, по все той же нехватке времени. В итоге, вместо обещанных в программе Прага-Париж-Мюнхен, была прекрасная Прага, реалити шоу «увидеть Париж и НЕ умереть» и... возвращение домой поздним вечером, вместо обещанных 10-11 часов утра.
Настоятельно рекомендую всем желающим организовать свой отдых обходить стороной данную организацию, именующую себя турфирмой, а гиду Елене, я не доверила бы не только перевозку и сопровождение людей по Европе, а даже обзорную поездку по минскому метро.
paulicheg
 

Re: Турфирмы Минска

Postby Kotichek » Fri 20 Dec 2013, 23:27

А мы очень здорово съездили в Таиланд с Авангард Туризм (Минск) и недорого? всем рекомендую...
Code: Select all
http://tourfirm.by/otdyh-v-tailand-phuket/
Kotichek
 

Турагентство Магазин горящих путевок МЫС

Postby ijulenka » Fri 07 Feb 2014, 13:35

Остались крайне негативные воспоминания об этом турагентстве. Ездили через него два раза в Турцию, все было замечательно, но, видимо, только потому, что ни разу не возникало никаких непредвиденных обстоятельств, к решению которых должен быть готов сотрудник турагентства.
В этом году мы с мужем решили поехать во Вьетнам. Нами занималась Юлия. Во-первых, инициативы в подборе тура со стороны данной сотрудницы особо не наблюдалось, не понимаю, зачем нужно это лишнее звено, если отель я практически ищу сама, отзывы читаю дома сама, вопрос: в чем заключается помощь данной сотрудницы?! Но не это оставило самый неприятный осадок. Мы платили дополнительные деньги за срочность оформления визы, т.к. у нас до вылета оставалось не 10 рабочих дней, а 9 (вылет из Москвы был 23.01.2014, а выезд из Минска 22.01.2014). Паспорта мы отдали 09.01.2014, и по заверениям Юлии, их должны были сделать в течение 2 дней (доплата за срочность), мы сделали скидку на то, что это был четверг, а впереди пятница, и планировали получить паспорта в понедельник-вторник (13.01-14.01). Также со слов данной сотрудницы, страховку от не вылета, мы также не могли уже оформить, т.к. оставалось менее 10 дней.
17.01. вечером, в 19.00 раздался звонок с сообщением о том, что наши паспорта были залиты в посольстве Вьетнама, паспорт мужа необходимо было переделать до 21.01 (учитывая, тот факт, что 18.01 и 19.01 были выходными днями). Девушка Юлия заявила, что отдать пострадавший паспорт для того, чтобы мы могли начать процесс переоформления документа, может только в субботу в 10 утра, т.к. агентство Coral закрыто до этого времени. Ее абсолютно не волновал тот факт, что это выходной день, и паспортный стол работает только в первой половине дня, не говоря уже о том, что никаких знакомых у нас там нет, и никто за 1 день в субботу паспорт нам не сделает! Шок, который я испытала в тот момент описать сложно, т.к. реально понимала, что деньги в случае провала, нам никто возвращать не собирается. Не говоря уже о том, что это был мой день рождения, и мое 30-летие было БЕЗНАДЕЖНО испорчено!!! Спасибо моему мужу, который смог сохранить трезвость мысли и не поддаться панике. После переговоров с данной сотрудницей удалось ее убедить предпринять хоть какие-нибудь меры. И вот тут спасибо зам. директора фирмы за то, что он привез паспорт в ресторан, где мы собирались отмечать ДР. На этом посильная помощь агентства закончилась! Сложно описать те «танцы с бубном», которые нам пришлось произвести, чтобы в столь короткий срок сделать паспорт! Удивителен тот факт, что Юлия даже не поинтересовалась, не побеспокоилась о том, как обстоят наши дела! Мы постоянно были почему-то в ожидании ее звонка, она говорила, что перезвонит в 17.00 и не перезванивала, и так не один раз. Она была абсолютно не заинтересована в нас, как в клиенте! Потом у нее что-то случилось то ли с принтером, то ли еще с чем-то, и она не могла распечатать электронные билеты. Когда мы пришли 21.01 за документами, Юлия без тени зазрения, без извинений, т.к. по ее мнению, данная ситуация произошла не по их вине, заявила, улыбаясь, что она узнавала, и в случае неудачи, деньги нам никто бы не вернул только через суд с посольством (ее весьма веселил, видимо, данный факт). С точки зрения закона она, конечно, права, но где же он столь любимый нами «человеческий фактор», сочувствие, готовность помочь. Сотрудник – лицо компании, и по его работе я сужу о всей организации! Так вот, этот сотрудник произвела крайне негативное впечатление, и больше работать с этим агентством мы не будем!!! И еще остался вопросик: нам выдали справку, о том, что паспорт был поврежден 16.01 (а позвонила нам Юлия только 17.01 вечером!). Так каким же образом он находился на территории посольства, если мы платили за срочность и в чем заключается тогда эта срочность!!! На тот момент мы просто хотели решить эту проблему и не хотели выяснять отношения, НО ОСАДОК ОСТАЛСЯ!!! Мы рекомендуем руководству агентства обратить внимание на персонал и его работу с клиентами, т.к. именно от этого зависит успех организации!
ijulenka
 
Posts: 1
Joined: Fri 07 Feb 2014, 13:30

Re: Турфирмы Минска Только НЕ "Золотой глобус"

Postby Rutenochek » Thu 08 May 2014, 11:08

О УЖАС! Отправляясь в автобусный экскурсионный тур Минск-Врослав-Прага-Лодзь-Минск 25.04.2014 - 01.05.2014 от турфирмы «Золотой глобус», я не могла предположить, что данная турфирма окажется непрофессиональной и безответственной. Все началось после пересечения границы с Польшей в 20 км от Бреста. Наш автобус остановился на заправке возле гостиницы «Pajero» около 00.30 (пол первого ночи) 26 апреля 2014 года и дальше уже ехать не смог, так как сломался автобус (заклинило генератор и порвался ремень). Водители безуспешно провозились всю ночь, и результата не было, в то время как наш гид Алексей благополучно отдыхал с туристами и не предпринимал ни каких мер. Когда многие туристы уже начали переживать о дальнейшей судьбе автобуса водители и гид нас утешили, что генератор и ремень привезут и все отремонтируют. Но узнав, что данная деталь едет из Минска и путь ее не близок, да и граница еще впереди и ждать нам ее около 10 часов возмущения туристов не было предела - неужели в Бресте или в Польше невозможно было найти данную деталь или вызвать ремонтную бригаду, что было логичным и очевидным. Но, по-видимому, оперативное решение вопроса и дополнительные расходы не входило в планы турфирмы и их «мнимую» компетенцию. Простояв до 11 утра 26 апреля, а мы уже должны били добраться до г. Врослова и восхищаться этим городом на обзорной экскурсии, всё-таки заветная деталь до нас доехала. Казалось бы, ЧУДО мы спасены, но не тут-то было, деталь оказалась не рабочей, и все ожидания были напрасны. Негодованию туристов не было предела. Многие туристы были готовы отказаться от поездки и вернуться домой, и гид Алексей под напором начал искать другой автобус, в то же время один из туристов Павел взялся помочь ремонтировать злополучный автобус. Благодаря Павлу мы кое-как могли продолжить путь навстречу другому автобусу.
Спустя еще 3 часа, а именно в 14.00 26 апреля (в итоге 14 часов простоя) мы выехали на встречу к польскому автобусу с экстренными остановками. Добравшись до автобуса, оказалось, что он не был рассчитан на 60 человек, но выхода у нас уже не было. Мы забились в автобус как «селедки в бочку», а некоторым людям приходилось сидеть на полу и соответственно спать в период ночного переезда. Гид пообещал, что данные неудобства временные и как только починят наш автобус, мы благополучно на него пересядем. Мы в очередной раз повелись на этот «нечеловеческий» развод и выехали в направление запланированного г. Врослав. Мы добрались до гостиницы только в 01.00 (час) ночи уже 27 апреля, т.е. потеряв целый день.
По программе в 8.30 утра 27 апреля мы должны были отправиться в Прагу, но гид Алексей погнал нас «бегом» ( по другому это не на зовешь) на обзорную экскурсию по г. Врославу (видимо для проставления «галочки», что экскурсия не пропала и все идет по плану), жертвуя очередным нашим временем. Соответственно программа тура была нарушена, и время сдвинулось, вследствие чего мы никуда не успевали. Примерно в 11.30 мы все же отправились в Прагу, а по программе мы должны были заселиться в так называемую гостиницу «Hotel Fortuna Rhea***» в обед около 14.00 (это отдельная история про гостиницу и ее звездность, просто в уме не укладывается, что еще такая «совдэпия» еще существует особенно в Европе).
Добравшись в 17.00 27 апреля до заветной Праги и «чудо» гостиницы, мы снова сбились с программы, и часть экскурсий была сокращена и снова все «бегом», будто сдавали «марш-бросок» по Европе. Чтобы не привязываться к экскурсоводу, гид предложил нам за 2 евро устройство с наушником для прослушивания информации, которую вещал нам экскурсовод. Мало того, что они работали через раз так еще и расстояние от экскурсовода не должно превышать 50 метров, а это расстояние соблюдать было не возможно, так как скорость нашего экскурсовода превышала допустимую пешеходную скорость в 4-5 км/час и была примерно 7-8 км/час. Соответственно догнать ее и услышать было не в наших силах. Поэтому смысла в платных неработающих устройствах не было. Но, несмотря на это мы все равно «бежали» за ней ничего не успевая услышать и посмотреть. И даже это мы приняли как должное, но мысль о нашем сломанном автобусе нас не покидала. Когда мы в очередной раз поинтересовались у гида Алексея: «что с нашим автобусом?», он ответил: «автобус отогнали в г. Варшаву и он починке не подлежит, что нам придется все остальное время следовать на автобусе, который был предоставлен взамен, и это решение было принято руководством турагентства». Соответственно и возвращаться домой мы должны били на этом автобусе в «нечеловеческих» условиях.
Некоторые туристы, в том числе Павел, который ранее помог отремонтировать сломанный автобус для дальнейшего передвижения, предприняли меры по поиску нового автобуса и вопрос почти был решен, только оставалось руководству турфирмы соблюсти некоторые формальности, и комфортабельный автобус мог бы за нами выехать из Минска в Прагу и облегчить наши мучения. О своих результатах в поиске комфортабельного автобуса мы сообщили гиду и в дальнейшем директору турфирм. Но никаких мер по решению данного вопроса не было предпринято и наша плодотворно проведенная работа, и силы, потраченные на решение вопроса в улучшении своих условий проезда, были наглым образом проигнорированы.
После всего произошедшего, просто пропало какое-либо желание наслаждаться прелестями Праги и остальными городами, куда был запланирован тур. Можно было бы еще много описывать все недостатки (а их было не мало) данного тура и качества услуг, оказываемых данной турфирмой, а в частности работу гида Алексея, но, я думаю фактов достаточно, чтобы в дальнейшем ни при каких обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТУРФИРМЫ «ЗОЛОТОЙ ГОЛОБУС». И не дай бог общаться с его гидами, в частности с Алексеем, который так и не смог грамотно и объективно оценить масштаб происходящего и предпринять какие-либо действия в решении поставленных вопросов. Так же хочу отметить его полное несоответствие званию «ГИД», безграмотность, и полное отсутствие постановки речи, изложение сути и доведении необходимой информации.
Я полагаю, что люди, которые ценят свое время, и качество своего отдыха ни когда не обратятся в данную турфирму под громким названием «ЗОЛОТОЙ ГЛОБУС».
Желаю всем приятного и благополучного отдыха!
Rutenochek
 

Re: Турфирмы Минска

Postby Sasha_musa » Fri 18 Sep 2015, 18:58

А я хочу поделиться положительным отзывом!
Отдыхала в начале июля в Алании. Обратилась в агенство Jimmi Travel, менеджеру Дмитрию. Очень приятный молодой человек, который рассказал мне об Алании буквально все. Куда лучше сходить, какие экскурсии посетить. Мы остановились на хорошем 3* отеле, который мне очень понравился, но мой тур подтвердили, а потом дали отказ(( Но Дмитрий решил вопрос наилучшим для меня образом - меня заселили без каких-либо доплат в шикарный 5* Hedef Beach! я шикарно провела время! Спасибо, Дмитрий!

А зимой планирую лететь на Гоа. Дмитрий часто там зимует, поэтому после его рассказов хочется окунуться в индийскую атмосферу! Теперь - только с JImmi Travel!
Sasha_musa
 
Posts: 1
Joined: Fri 18 Sep 2015, 18:48

Re: Турфирмы Минска

Postby Jennyke » Sun 03 Jan 2016, 14:18

Летали и ездили на автобусе в свое время от пяти разных фирм Минска и Гомеля, и везде какие то неполадки и недочеты - в одной визы не успели сделать, хотя мы все за месяц им передали, в другой отель оказался вместо все включено одни завтраки, да куча мелочей. Сильных проблем не было, но все равно неприятно.

уже два года покупаем туры в Киеве, причем первый раз случайно, когда приехали туда по совету друзей в поисках горящей путевки прямо перед вылетом. и вот уже четыре раза летали от Горячих Туров http://ht.kiev.ua/tours/country231.html
в декабре летали в ОАЭ, причем впервые решили попробовать пляжный отдых в Эмиратах, ибо туры в Эмираты стоили дешевле в тот момент. И это на данный момент наш лучший отдых - в ОАЭ! перелет, трансфер, отель, погода в Эмиратах, море - все идеально! страна с ее небоскребами просто удивительна, как такое вообще можно на месте пустыни построить!!! на следующий год уже запланировали отдых в Эмиратах в Шардже с ребенком! т.ч. в принципе нет никаких проблем, чтобы покупать туры и из Киева!
Jennyke
 
Posts: 1
Joined: Sun 03 Jan 2016, 11:23

Re: Турфирмы Минска

Postby Леруа » Thu 09 Jun 2016, 00:17

Обращались семьей в турфирму "Индустрия путешествий" по поводу организации отдыха в Албании. Давно искали агенство, которое занималась бы этой страной, но по-моему оно единственное в Минске. Отдельную благодарность хочется выразить специалисту Дмитрию, именно он общался с нами, посоветовал курорт Дуррес и чудесный отель, рассказал все нюансы. За сервис и профессионализм сотрудников ставлю твердую 5 фирме!
П.С Есть у них интересные варианты по лечебке, если родителей/бабушек/дедушек отправлять, рекомендую посмотреть. Ну а так, как и остальные, продают все от разных операторов.
Леруа
 

Re: Турфирмы Минска

Postby bojnoffvolodya » Mon 28 Nov 2016, 06:56

Решили отдохнуть с друзьями в Хургаде, отправились туда через "Индустрию путешествий". Все наше время пребывания там была отлична солнечная погода, даже было немного жарковато, но отдых все таки того стоил. Была приятная температура воды из которой не хотелось выходить. Отличное место для спокойного отдыха.
bojnoffvolodya
 

Re: Турфирмы Минска

Postby Майя » Mon 06 Feb 2017, 22:40

В январе этого года ездили с мужем в Египет, Хургаду. Покупали тур у "Индустрии путешествий".
Очень понравилось качество обслуживания. Уютный офис, приятные и вежливые сотрудники. Специалист по туризму Роман очень помог с подбором отеля, оказал помощь в выборе самого лучшего и выгодного варианта, проконсультировал по всем необходимым вопросам. Даже каждый день следил за временем вылета из Киева, чтобы оно не изменилось:)
Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность "Индустрии путешествий" за организацию отличного отдыха, который оставил море положительных эмоций и впечатлений! Успехов вам и дальнейшего процветания!:)))
Майя
 

Re: Турфирмы Минска

Postby Яніна » Thu 10 Aug 2017, 08:21

22.07.2017 Тур в Хорватию: Минск-Будапешт-Плитвицкие озера-Макарска-Вена-Минск с Пентатур (туроператор). Отвратительная компания, лживая и непрофессиональная. Часто езжу в туры с различными турфирмами. Это худшая из всех. Отмечу, что к Хорватии претензий не имею. Замечательная страна. Туда стоит съездить, но не с Пентатур. Расскажу подробнее, но предупреждаю: будет долго.
Вначале про лживую информацию.
1. Тур заявляется как без ночных переездов. На самом деле их два: выезд в час ночи, возвращение – около полвторого ночи. Или это время перестало считаться ночью?
2. В Пентатур меня уверили, что старый город Макарска находится в «метрах 900 от виллы». На самом деле – 2,5 км от виллы «Матэ», а от «Даниелла» и «Солнце» ещё дальше.
3. По программе экскурсия в Плитвицкие озера должна быть 2 часа. Реально была чуть больше часа. Стоимость 25 евро, за которую вы увидите только малую часть этой красоты.
4. В Пентатур мне сказали, что в Вене мы проведём почти целый день. В реальности мы приехали к 13.00, потому что водители решили сэкономить на платной дороге и поехали кругами, в автобус вернулись в 17.10. 4,5 часа – это «почти целый день»?!
5. Мы бронировали тур зимой. Нам обещали передние места в автобусе, да и по возрасту уже обычно сажают туда. В результате оказалось, что всем 55 туристам обещали передние места. При рассадке были скандалы. Пожилые люди, маленькие дети оказались в конце автобуса.
Расселение.
1. Пять семей на вилле «Даниелла» поселили в маленькие тесные номера без мини-кухонь и какой-либо посуды, хотя изначально обещались мини-кухни.
2. Одна семья на вилле «Даниелла» была поселена на цокольном этаже возле лестницы, хотя обещался «прекрасный вид из окна».
3. Молодая семья из Санкт-Петербурга была заселена на виллу «Матэ», хотя ваучеры были выписаны на «Даниелла». Втроём их заселили в маленький тесный номер, куда всунули огромную кровать для ребёнка (недетскую). При этом туриста-одиночку поселили в огромные апартаменты. Почему их нельзя было поменять?!
4. На вилле «Солнце» ребёнку вместо кровати была предоставлена раскладушка.
Автобус.
1. В Хорватию ехали на старом автобусе 2004 года. По Беларуси и в Украину я ездила на лучших! Водители не подготовили автобус к поездке: сорванные шторы или их отсутствие, сломанное сидение. Кондиционер нерегулируемый. В конце автобуса было душно. Назад прислали другой автобус значительно лучше (2010 г.), однако он был на один ряд меньше, в результате чего рассадка нарушилась. Сопровождающая Галина разобрать с этим вовремя и профессионально не смогла. В результате оказалось, что женщине с ребёнком нужно было сесть на самые последние места. Они это сделать отказались и довольно долго стояли во время движения. Галина предложила всем переместиться на один ряд тоже вовремя движения (!!!). Отмечу, что в автобусе очень много детей. Мы отказались, тогда Галина позвонила в Минск, после чего сообщила, что будет высаживать из автобуса недовольных ))). Просьбы туристов с «галёрки» подойти и поговорить с ними просто игнорировала. Вместо неё пошли разбираться водители (!), которые не имеют отношения к туристической компании, а являются просто наёмными перевозчиками. На следующий день Галина сделала рассадку и все нормально сели в автобусе. Однако ей для этого понадобились сутки и наше возмущение!
2. За всё время проезда назад салон автобуса водителями не убирался ни разу. Более того, наш тур сел в автобус сразу после следующего заезда, за которым тоже не убиралось. На наше замечания, водители сказали, что мы сами едим и сорим )). В таком грязном автобусе я ехала первый раз.
3. В Польше в автобус к нам подсел третий водитель (поляк), второй же (также поляк) должен был сойти, однако почему-то этого не случилось. В результате к белорусской границе мы подъехали с тремя водителями из-за чего имели проблемы и потеряли час времени. Неужели сопровождающая и водители не знали, что при пересечении границы количество человек в туристическом автобусе меняться не должно: сколько выехало, столько же въехало?!
В отелях по дороге назад не было кондиционеров при жаре выше 30. В номерах было душно, а в отеле в Венгрии на 3-ем этаже ещё и окна не открывались.
Все перечисленные недостатки можно объяснить прежде всего абсолютным непрофессионализмом и халатным отношением к работе сопровождающей Галины, водителей и туроператоров Пентатур и Юнистар тревел, а также максимально снять побольше денег, не смотря на дискомфорт туристов и их жалобы. Таких компаний на белорусском рынке туруслуг быть не должно.
Яніна
 
Posts: 4
Joined: Thu 10 Aug 2017, 08:15

Re: Турфирмы Минска

Postby Яніна » Thu 10 Aug 2017, 08:26

22.07.2017 Тур в Хорватию: Минск-Будапешт-Плитвицкие озера-Макарска-Вена-Минск с Пентатур (туроператор). Отвратительная компания, лживая и непрофессиональная. Часто езжу в туры с различными турфирмами. Это худшая из всех. Отмечу, что к Хорватии претензий не имею. Замечательная страна. Туда стоит съездить, но не с Пентатур. Расскажу подробнее, но предупреждаю: будет долго.
Вначале про лживую информацию.
1. Тур заявляется как без ночных переездов. На самом деле их два: выезд в час ночи, возвращение – около полвторого ночи. Или это время перестало считаться ночью?
2. В Пентатур меня уверили, что старый город Макарска находится в «метрах 900 от виллы». На самом деле – 2,5 км от виллы «Матэ», а от «Даниелла» и «Солнце» ещё дальше.
3. По программе экскурсия в Плитвицкие озера должна быть 2 часа. Реально была чуть больше часа. Стоимость 25 евро, за которую вы увидите только малую часть этой красоты.
4. В Пентатур мне сказали, что в Вене мы проведём почти целый день. В реальности мы приехали к 13.00, потому что водители решили сэкономить на платной дороге и поехали кругами, в автобус вернулись в 17.10. 4,5 часа – это «почти целый день»?!
5. Мы бронировали тур зимой. Нам обещали передние места в автобусе, да и по возрасту уже обычно сажают туда. В результате оказалось, что всем 55 туристам обещали передние места. При рассадке были скандалы. Пожилые люди, маленькие дети оказались в конце автобуса.
Расселение.
1. Пять семей на вилле «Даниелла» поселили в маленькие тесные номера без мини-кухонь и какой-либо посуды, хотя изначально обещались мини-кухни.
2. Одна семья на вилле «Даниелла» была поселена на цокольном этаже возле лестницы, хотя обещался «прекрасный вид из окна».
3. Молодая семья из Санкт-Петербурга была заселена на виллу «Матэ», хотя ваучеры были выписаны на «Даниелла». Втроём их заселили в маленький тесный номер, куда всунули огромную кровать для ребёнка (недетскую). При этом туриста-одиночку поселили в огромные апартаменты. Почему их нельзя было поменять?!
4. На вилле «Солнце» ребёнку вместо кровати была предоставлена раскладушка.
Автобус.
1. В Хорватию ехали на старом автобусе 2004 года. По Беларуси и в Украину я ездила на лучших! Водители не подготовили автобус к поездке: сорванные шторы или их отсутствие, сломанное сидение. Кондиционер нерегулируемый. В конце автобуса было душно. Назад прислали другой автобус значительно лучше (2010 г.), однако он был на один ряд меньше, в результате чего рассадка нарушилась. Сопровождающая Галина разобрать с этим вовремя и профессионально не смогла. В результате оказалось, что женщине с ребёнком нужно было сесть на самые последние места. Они это сделать отказались и довольно долго стояли во время движения. Галина предложила всем переместиться на один ряд тоже вовремя движения (!!!). Отмечу, что в автобусе очень много детей. Мы отказались, тогда Галина позвонила в Минск, после чего сообщила, что будет высаживать из автобуса недовольных ))). Просьбы туристов с «галёрки» подойти и поговорить с ними просто игнорировала. Вместо неё пошли разбираться водители (!), которые не имеют отношения к туристической компании, а являются просто наёмными перевозчиками. На следующий день Галина сделала рассадку и все нормально сели в автобусе. Однако ей для этого понадобились сутки и наше возмущение!
2. За всё время проезда назад салон автобуса водителями не убирался ни разу. Более того, наш тур сел в автобус сразу после следующего заезда, за которым тоже не убиралось. На наше замечания, водители сказали, что мы сами едим и сорим )). В таком грязном автобусе я ехала первый раз.
3. В Польше в автобус к нам подсел третий водитель (поляк), второй же (также поляк) должен был сойти, однако почему-то этого не случилось. В результате к белорусской границе мы подъехали с тремя водителями из-за чего имели проблемы и потеряли час времени. Неужели сопровождающая и водители не знали, что при пересечении границы количество человек в туристическом автобусе меняться не должно: сколько выехало, столько же въехало?!
В отелях по дороге назад не было кондиционеров при жаре выше 30. В номерах было душно, а в отеле в Венгрии на 3-ем этаже ещё и окна не открывались.
Все перечисленные недостатки можно объяснить прежде всего абсолютным непрофессионализмом и халатным отношением к работе сопровождающей Галины, водителей и туроператоров Пентатур и Юнистар тревел, а также максимально снять побольше денег, не смотря на дискомфорт туристов и их жалобы. Таких компаний на белорусском рынке туруслуг быть не должно.
Яніна
 
Posts: 4
Joined: Thu 10 Aug 2017, 08:15


Return to Обсуждение Турфирм

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest

qwe.by